Этика делового общения: Текст лекций. Коробкова С.Н. - 10 стр.

UptoLike

Составители: 

Рубрика: 


ùåíèÿ. Áåçíðàâñòâåííîñòü çàêëþ÷àåòñÿ â èçëèøåñòâàõ, ìàíåð-
íîñòè, ïðåâðàùåíèè íàêîïèòåëüñòâà â ñàìîöåëü.
Ïî ìíåíèþ íåêîòîðûõ èññëåäîâàòåëåé, óùåðáíûì îòå÷åñòâåí-
íûé áèçíåñ ñåãîäíÿ äåëàåò ðÿä ôàêòîðîâ: îòñóòñòâèå ó ïðåäïðè-
íèìàòåëåé ïðèâû÷êè è òðàäèöèè îáñëóæèâàòü, íàöåëåííîñòü íà
ïîëó÷åíèå ïî÷òè ìãíîâåííîé ëè÷íîé âûãîäû è ïðèáûëè, ñòðåì-
ëåíèå ê îãðàíè÷åíèþ êîíêóðåíöèè, àãðåññèâíîñòü, íåçäîðîâîå
æåëàíèå óíèçèòü äðóãèõ, ôàêòè÷åñêîå îòñóòñòâèå èìèäæà öè-
âèëèçîâàííîãî äåëîâîãî ÷åëîâåêà, ÷òî ïðîÿâëÿåòñÿ â ìàíåðàõ
ïîâåäåíèÿ, ñòèëå ìûøëåíèÿ.
Îáùèå ôîðìû íàðóøåíèÿ íîðì öèâèëèçîâàííîãî ïðåäïðèíè-
ìàòåëüñòâà. Ëþáàÿ ýêîíîìè÷åñêàÿ äåÿòåëüíîñòü èìååò îïðåäå-
ëåííóþ èíôðàñòðóêòóðó, îñîáûé õàðàêòåð ñâÿçåé, îòíîøåíèé
ëþäåé. Ïðåäïðèíèìàòåëü ìîæåò âûñòóïàòü â êà÷åñòâå ðóêîâî-
äèòåëÿ ôèðìû, ïðåäñòàâèòåëÿ ôèðìû, ñïåöèàëèñòà. Íàðóøåíèå
íðàâñòâåííûõ íîðì ìîæåò èìåòü ìåñòî â ëþáîì èç ýòèõ çâåíüåâ.
Íàèáîëåå îáùàÿ êëàññèôèêàöèÿ èëëþñòðèðóåò íàðóøåíèÿ â îò-
íîøåíèè:
1) îáùåñòâà è ãîñóäàðñòâà:
– íåñîáëþäåíèå íàëîãîâîãî çàêîíîäàòåëüñòâà;
– íàíåñåíèå óùåðáà ãîñóäàðñòâó è åãî ñîáñòâåííîñòè;
– èñïîëüçîâàíèå êîððóïöèè ãîñóäàðñòâåííîãî àïïàðàòà, ñëó-
æåáíîãî ïîëîæåíèÿ è ëè÷íûõ ñâÿçåé â êîðûñòíûõ öåëÿõ;
– íàíåñåíèå óùåðáà îêðóæàþùåé ñðåäå;
2) äåëîâîé èíôðàñòðóêòóðû:
– èíôîðìàöèîííûé îáìàí;
– êîììåð÷åñêîå âîðîâñòâî;
– ôàëüñèôèêàöèÿ äîêóìåíòîâ;
– ôèêòèâíûå îïåðàöèè;
– âçÿòî÷íè÷åñòâî;
– “ãðÿçíàÿ” êîíêóðåíòíàÿ áîðüáà;
– íåöåëåâîå èñïîëüçîâàíèå ãîñóäàðñòâåííûõ èëè îáùåñòâåí-
íûõ ñðåäñòâ;
3) ïîòðåáèòåëåé òîâàðîâ è óñëóã:
– íàðóøåíèå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé (ïîòðåáèòåëü èìååò ïðàâî
ïîëó÷èòü ïîëíóþ èñòèííóþ èíôîðìàöèþ î òîâàðå èëè óñëóãå;
ñâèäåòåëüñòâî, õàðàêòåðèçóþùåå âèä, ôîðìó è ïàðàìåòðû òîâà-
ðà èëè óñëóãè, ÷åê, êâèòàíöèþ, äîãîâîð, ñåðòèôèêàò è ò. ï. ;
êâàëèôèöèðîâàííîå, âåæëèâîå îáñëóæèâàíèå);
– íàíåñåíèå ìàòåðèàëüíîãî (ìîðàëüíîãî) óùåðáà (ïðîäàæà
çàâåäîìî íåêà÷åñòâåííîãî, íåñîîòâåòñòâóþùåãî ñòàíäàðòàì òî-