Составители:
Рубрика:
!
âèäà ðå÷åâîé äåÿòåëüíîñòè: ïåðåäà÷à èíôîðìàöèè – ãîâîðåíèå
(35% ðàáî÷åãî âðåìåíè) è íàïèñàíèå (9% ðàáî÷åãî âðåìåíè); âîñ-
ïðèÿòèå èíôîðìàöèè – ñëóøàíèå (40% ðàáî÷åãî âðåìåíè) è ÷òå-
íèå (16% ðàáî÷åãî âðåìåíè).
Êàê âèäíî èç ïðîöåíòíîãî ñîîòíîøåíèÿ, áîëüøàÿ ÷àñòü ðå÷å-
âîé àêòèâíîñòè äîëæíà ïðèõîäèòüñÿ íà ñëóøàíèå. Óìåíèå ñëó-
øàòü ïàðòíåðà – î÷åíü âàæíàÿ ñïîñîáíîñòüþ â äåëîâîì îáùå-
íèè. Ýòî íåîáõîäèìîå óñëîâèå ïðàâèëüíîãî ïîíèìàíèÿ åãî ïîçè-
öèè. Òàêèì óìåíèåì, ïî ìíåíèþ ñïåöèàëèñòîâ, îáëàäàåò âñåãî
ëèøü 10% äåëîâûõ ëþäåé. Êðîìå ëè÷íûõ (îáóñëîâëåííûõ èí-
äèâèäóàëüíûì ïñèõîëîãè÷åñêèì ñêëàäîì), ñóùåñòâóþò îáúåê-
òèâíûå òðóäíîñòè ýôôåêòèâíîãî ñëóøàíèÿ, êîòîðûå íàäî ïðå-
îäîëåâàòü. Ê òàêèì îáúåêòèâíûì òðóäíîñòÿì îòíîñÿòñÿ:
– âûñîêàÿ ñêîðîñòü óìñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè (ïî èññëåäîâà-
íèÿì ñïåöèàëèñòîâ, ìû äóìàåì â ÷åòûðå ðàçà áûñòðåå, ÷åì ãîâî-
ðèì; â ñèëó ýòîãî, ìîçã â ñâîáîäíîå âðåìÿ îòâëåêàåòñÿ îò ðå÷è
ãîâîðÿùåãî);
– îòêëþ÷åíèå âíèìàíèÿ (íàëè÷èå ðàçäðàæàþùèõ, îòâëåêàþ-
ùèõ ôàêòîðîâ);
– èçáèðàòåëüíîñòü âíèìàíèÿ (ïî çàêîíàì ïñèõîëîãèè, â öåí-
òðå íàøåãî âíèìàíèÿ ìîæåò áûòü òîëüêî îäèí îáúåêò – ìèìè-
êà, æåñòû, ïîçà, èíòîíàöèÿ, ñëîâà);
– ïîòðåáíîñòü ðåïëèêè (âåäÿ ïàðàëëåëüíî âíóòðåííþþ áåñåäó ñ
ïàðòíåðîì, ôîðìóëèðóÿ îòâåò, ñîáåñåäíèê îòâëåêàåòñÿ îò åãî ðå÷è).
Óïðàâëåíèå äàííûìè ïñèõè÷åñêèìè ïðîöåññàìè ïîçâîëÿþò â
áîëüøåì îáúåìå âîñïðèíèìàòü èíôîðìàöèþ, îáìåí êîòîðîé îñó-
ùåñòâëÿåòñÿ â ïðîöåññå êîììóíèêàöèè.
Íåâåðáàëüíûå ñðåäñòâà êîììóíèêàöèè. Ê ñðåäñòâàì íåâåð-
áàëüíîé êîììóíèêàöèè, êàê ïðàâèëî, îòíîñÿòñÿ:
1. Äèñòàíöèÿ. Èññëåäîâàíèÿ ïîêàçàëè, ÷òî ëþáîé ÷åëîâåê
èìååò ñâîþ ëè÷íóþ òåððèòîðèþ, âòîðæåíèå â êîòîðóþ íåæåëà-
òåëüíî. Êðîìå èíòèìíîé çîíû (15–45 ñì), âûäåëÿþò ñîáñòâåííî
ëè÷íóþ çîíó (46–121 ñì), çîíó ñîöèàëüíîãî îáùåíèÿ (122–360
ñì), îáùåäîñòóïíóþ çîíó (áîëåå 360 ñì);
2. Ïîçà. Îáû÷íî óêàçûâàåò íà òå èëè èíûå ìåæëè÷íîñòíûå
îòíîøåíèÿ, íà ñîöèàëüíîå ïîëîæåíèå ïàðòíåðà, íà îòíîøåíèå ê
ïîëó÷åííîé èíôîðìàöèè;
3. Ìèìèêà. Äåìîíñòðèðóåò ýìîöèè, ãîâîðèò îá îòíîøåíèè ê
êîìó-òî èëè ÷åìó-òî. Ïî ìíåíèþ çàïàäíûõ èññëåäîâàòåëåé, óíè-
âåðñàëüíûì êëþ÷îì ê ðåøåíèþ ìíîãèõ äåëîâûõ ïðîáëåì ÿâëÿ-
åòñÿ óëûáêà;
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 28
- 29
- 30
- 31
- 32
- …
- следующая ›
- последняя »
