Составители:
Рубрика:
!
è â þðèäè÷åñêîé ïðàêòèêå, íàïðèìåð ïðè äîïðîñàõ ñâèäåòåëåé è
ïîòåðïåâøèõ, ïîäîçðåâàåìûõ è îáâèíÿåìûõ, ó àäâîêàòîâ – â ðàáî-
òå ñ êëèåíòàìè, ñ ïîñåòèòåëÿìè þðèäè÷åñêèõ êîíñóëüòàöèé è ïð.
Ýôôåêòèâíîå âåäåíèå áåñåäû – äîñòàòî÷íî ñëîæíîå äåëî. Èç-
âåñòíî, ÷òî ñïåöèàëüíàÿ ìåòîäèêà ïðîâåäåíèÿ äåëîâûõ áåñåä
ïîìîãàåò â ñåìè ñëó÷àÿõ èç äåñÿòè äîñòèãíóòü ìàêñèìàëüíîãî
ðåçóëüòàòà, à â îñòàëüíûõ îí ëèøü õîðîøèé. Îòñóòñòâèå óìå-
íèÿ âåñòè äåëîâóþ áåñåäó, â ÷àñòíîñòè ó þðèñòà, ìåíåäæåðà,
ÿâëÿåòñÿ ïðîáåëîì â èõ ïðîôåññèîíàëüíîé ïîäãîòîâêå è ýêîíî-
ìè÷åñêè îáõîäèòñÿ íàìíîãî äîðîæå, ÷åì ýòî êàæåòñÿ íà ïåðâûé
âçãëÿä. Ïðàâèëüíîå ïðîâåäåíèå äåëîâûõ áåñåä ñïîñîáñòâóåò ïðè-
ðîñòó ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà íà 20–30%. Íåêîòîðûå ôèðìû
çà ðóáåæîì èìåþò â ñâîèõ øòàòàõ ñïåöèàëèñòîâ-áåñåä÷èêîâ,
èäåàëüíî âëàäåþùèõ èñêóññòâîì äåëîâîé áåñåäû.
Äåëîâàÿ áåñåäà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïðîöåññ êîììóíèêàöèè
äåëîâûõ ïàðòíåðîâ, èñïîëíÿþùèõ ñâîè ñîöèàëüíûå ðîëè, ñî-
ñòîÿùèé èç ìîíîëîãîâ è äèàëîãîâ.
Áåñåäû ðàçëè÷àþòñÿ êàê ïî ôîðìå, òàê è ïî ñîäåðæàíèþ. Ïî
ôîðìå âûäåëÿþò áåñåäû ðàâíûõ (ïî ïîëîæåíèþ) ïàðòíåðîâ, êîë-
ëåã (íàïðèìåð, àäâîêàòà ñ àäâîêàòîì) è íå ðàâíûõ (íàïðèìåð,
ðóêîâîäèòåëü – ïîä÷èíåííûé).
Ïî ñîäåðæàíèþ áåñåäû ðàçëè÷àþò: áåñåäà-ñîáåñåäîâàíèå (ñâÿ-
çàííûå ñ íàéìîì è óâîëüíåíèåì ïåðñîíàëà); áåñåäà-ïîðó÷åíèå
(ñâÿçàííûå ñ ïîðó÷åíèåì ïðîèçâîäñòâåííîãî çàäàíèÿ); áåñåäà-
àíàëèç (ñâÿçàííûå ñ ðàçðåøåíèåì êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè è äðó-
ãèõ êðèçèñíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ïðîáëåì); áåñåäà-âîñïèòàíèå
(ïðîâîäèòñÿ ñ öåëüþ ïîâûøåíèÿ óðîâíÿ äèñöèïëèíû); áåñåäà-
ïðîñâåùåíèå (ïîäãîòàâëèâàþùèå ïåðñîíàë ê âíåäðåíèþ èííî-
âàöèé); íåôîðìàëüíàÿ áåñåäà (ïðîâîäèòñÿ ñ öåëüþ óëó÷øåíèÿ
ïñèõîëîãè÷åñêîãî êëèìàòà êîëëåêòèâà).
Ñòðóêòóðà äåëîâîé áåñåäû. Êàê ïðàâèëî, äåëîâûå áåñåäû
ïëàíèðóþòñÿ çàðàíåå. Â ïðîöåññå ïîäãîòîâêè îïðåäåëÿåòñÿ ïðåä-
ìåò áåñåäû, êðóã âîïðîñîâ, êîòîðûé öåëåñîîáðàçíî îáñóäèòü,
îñíîâíûå íàìåðåíèÿ, êîòîðûå íåîáõîäèìî îñóùåñòâèòü. Íåîá-
õîäèìî ïîäãîòîâèòü äîêóìåíòû, èëëþñòðèðóþùèå èëè àðãóìåí-
òèðóþùèå ïîçèöèþ ñîáåñåäíèêîâ. Íà ïðåäâàðèòåëüíîì ýòàïå
îñîáîå âíèìàíèå ñëåäóåò óäåëèòü îòðàáîòêå õîäà áåñåäû:
– óñòàíîâèòü ðåãëàìåíò è ìåñòî ïðîâåäåíèÿ áåñåäû;
– îïðåäåëèòü åå ñòðàòåãèþ è òàêòèêó;
– îïðåäåëèòü æåëàåìûé ïðîìåæóòî÷íûé è êîíå÷íûé ðåçóëüòàò.
Ñîáñòâåííî äåëîâàÿ áåñåäà ñîñòîèò èç ïÿòè ôàç:
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 30
- 31
- 32
- 33
- 34
- …
- следующая ›
- последняя »
