Этика делового общения: Текст лекций. Коробкова С.Н. - 34 стр.

UptoLike

Составители: 

Рубрика: 

!"
ïîäîøëè ê êîíöó íàøåé áåñåäû...”, “òàêèì îáðàçîì, â ðåçóëüòà-
òå ñîñòîÿâøåéñÿ áåñåäû ìîæíî ñäåëàòü ñëåäóþùèå âûâîäû...”
Êîíåö áåñåäû îáû÷íî çàïîìèíàåòñÿ ëó÷øå âñåãî, òàê êàê ïîñëå-
äíèå ñëîâà îêàçûâàþò íàèáîëåå äëèòåëüíîå äåéñòâèå íà ñîáå-
ñåäíèêà. Â ýòîé ñâÿçè þðèñòàì, ìåíåäæåðàì, ðåëåéòåðàì ðåêîìåí-
äóåòñÿ çàïèñûâàòü è çàó÷èâàòü íàèçóñòü íåñêîëüêî ïîñëåäíèõ ïðåä-
ëîæåíèé èëè õîòÿ áû çàêëþ÷èòåëüíûå. Îïûòíûå äåëîâûå ëþäè
îáû÷íî îáäóìûâàþò çàðàíåå äâå èëè òðè ãðóïïû çàêëþ÷èòåëüíûõ
ïðåäëîæåíèé, ÷òîáû ïîòîì â çàâèñèìîñòè îò õîäà áåñåäû ðåøèòü,
êàêèå èç íèõ – áîëåå ìÿãêèå èëè áîëåå æåñòêèå ïî ôîðìå – ïðîèç-
íåñòè. Îñíîâíûå çàäà÷è, ðåøàåìûå â êîíöå áåñåäû, ñëåäóþùèå:
1. Äîñòèæåíèå îñíîâíîé èëè àëüòåðíàòèâíîé öåëè.
2. Îáåñïå÷åíèå áëàãîïðèÿòíîé àòìîñôåðû â êîíöå áåñåäû,
íåçàâèñèìî îò íàëè÷èÿ èëè îòñóòñòâèÿ âçàèìîïîíèìàíèÿ.
3. Ñòèìóëèðîâàíèå ñîáåñåäíèêà ê âûïîëíåíèþ íàìå÷åííûõ
äåéñòâèé.
4. Ïîääåðæàíèå (â ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè) äàëüíåéøèõ êîí-
òàêòîâ ñ ñîáåñåäíèêàìè è èõ êîëëåãàìè.
5. Ñîñòàâëåíèå ðàçâåðíóòîãî ðåçþìå áåñåäû, ïîíÿòíîãî äëÿ
åå ó÷àñòíèêîâ, ñ ÷åòêî âûäåëåííûì îñíîâíûì âûâîäîì.
Èòàê, ïîäâîäÿ èòîã èçó÷åíèþ îñîáåííîñòåé äåëîâîé áåñåäû
êàê ôîðìû êîììóíèêàöèè, îáîáùèì ïîëó÷åííûå äàííûå â âèäå
ñâîåîáðàçíîé ïàìÿòêè.
Äåñÿòü ôàêòîðîâ óñïåõà äåëîâîé áåñåäû.
Âûñîêàÿ ïðîôåññèîíàëüíàÿ ïîäãîòîâêà. Ïðîôåññèîíàëüíûå
çíàíèÿ þðèñòà, ìåíåäæåðà äàþò âîçìîæíîñòü äëÿ ðåàëèçàöèè
âûñîêîé îáúåêòèâíîñòè, äîñòîâåðíîñòè è ãëóáèíû èçëîæåíèÿ
èíôîðìàöèè, à òàêæå äëÿ âëàäåíèÿ ñèòóàöèåé.
ßñíîñòü. Ïîçâîëÿåò óâÿçàòü ôàêòû è äåòàëè, èçáåæàòü äâó-
ñìûñëåííîñòè, ïóòàíèöû, íåäîñêàçàííîñòè.
Íàãëÿäíîñòü. Ìàêñèìàëüíîå èñïîëüçîâàíèå èëëþñòðàòèâíûõ
ìàòåðèàëîâ (äîêóìåíòîâ, èíôîðìàöèîííûõ èñòî÷íèêîâ, òàáëèö,
ñõåì è ïð.), îáùåèçâåñòíûõ àññîöèàöèé è ïàðàëëåëåé – ñíèæà-
åò àáñòðàêòíîñòü èçëîæåíèÿ èíôîðìàöèè.
Íàïðàâëåííîñòü. Ñëåäóåò ïîñòîÿííî äåðæàòü â ãîëîâå îñíîâ-
íûå çàäà÷è áåñåäû è â êàêîé-òî ìåðå çíàêîìèòü ñ íèìè ñîáåñåäíè-
êà.
Ðèòì. Ïîâûøåíèå èíòåíñèâíîñòè áåñåäû ïî ìåðå ïðèáëèæå-
íèÿ åå ê êîíöó.
Ïîâòîðåíèå. Ïîâòîðåíèå îñíîâíûõ ïîëîæåíèé è ìûñëåé ïî-
ìîãàåò ñîáåñåäíèêó âîñïðèíÿòü èíôîðìàöèþ.