Составители:
Рубрика:
!!
1. Íà÷àëî áåñåäû.
2. Ïåðåäà÷à èíôîðìàöèè.
3. Àðãóìåíòèðîâàíèå.
4. Îïðîâåðæåíèå äîâîäîâ ñîáåñåäíèêà.
5. Ïðèíÿòèå ðåøåíèé.
Ñóùåñòâóþò íåêîòîðûå îáùèå ðåêîìåíäàöèè ïñèõîëîãè÷åñêîãî
õàðàêòåðà â îòíîøåíèè òîãî, ÷òî ñëåäóåò è ÷åãî íå ñëåäóåò äåëàòü
â òå÷åíèå áåñåäû. Âî âðåìÿ äåëîâîé áåñåäû íè â êîåì ñëó÷àå íåëüçÿ:
– ïåðåáèâàòü ðå÷ü ñîáåñåäíèêà;
– íåãàòèâíî îöåíèâàòü åãî âûñêàçûâàíèÿ;
– ïîä÷åðêèâàòü ðàçíèöó ìåæäó ñîáîé è ïàðòíåðîì;
– ðåçêî óáûñòðÿòü òåìï áåñåäû;
– óïîòðåáëÿòü ìíîãîçíà÷íûå, ñïåöèàëüíûå ñëîâà (ñëåäóåò
îáúÿñíÿòü èõ ñìûñë);
– âòîðãàòüñÿ â ëè÷íóþ çîíó ïàðòíåðà;
– ïûòàòüñÿ îáñóæäàòü âîïðîñ, íå îáðàùàÿ âíèìàíèÿ íà ýìî-
öèîíàëüíîå è îáùåå ïñèõîëîãè÷åñêîå ñîñòîÿíèå ïàðòíåðà.
– íå æåëàòü ïîíÿòü ïñèõè÷åñêîå ñîñòîÿíèå ïàðòíåðà â ìî-
ìåíò ñîáåñåäîâàíèÿ.
Îñîáîå çíà÷åíèå èìååò íà÷àëî è îêî÷àíèå áåñåäû, èáî èíôîð-
ìàöèÿ, ïîëó÷åííàÿ íà ýòèõ ýòàïàõ – êàê âåðáàëüíîãî, òàê è
íåâåðáàëüíîãî õàðàêòåðà – èìååò îïðåäåëÿþùåå çíà÷åíèå äëÿ
ïàðòíåðà. Ðàññìîòðèì ýôôåêòèâíûå ïðèåìû íà÷àëà áåñåäû.
Ìåòîä ñíÿòèÿ íàïðÿæåííîñòè. Ñîçäàíèå äîáðîæåëàòåëüíîé
àòìîñôåðû (òåïëûå ñëîâà, êîìïëèìåíòû, øóòêè è ò. ï.).
Ìåòîä “çàöåïêè”. Ïîçâîëÿåò êðàòêî èçëîæèòü ñèòóàöèþ èëè
ñîáûòèå, óâÿçàâ åå ñ ñîäåðæàíèåì áåñåäû, è èñïîëüçîâàòü ýòó
“çàöåïêó”, êàê èñõîäíóþ òî÷êó äëÿ ðåàëèçàöèè ïëàíèðóåìûõ
íàìåðåíèé (íåáîëüøîå ñîáûòèå, àíåêäîòè÷íûé ñëó÷àé, íåñòàí-
äàðòíûé âîïðîñ, ëè÷íûå âïå÷àòëåíèÿ).
Ìåòîä ñòèìóëèðîâàíèÿ èãðû âîîáðàæåíèÿ. Ïðåäïîëàãàåò
ïîñòàíîâêó âîïðîñîâ ïî ðÿäó ïðîáëåì, êîòîðûå äîëæíû â íåé
ðàññìàòðèâàòüñÿ (ïîäõîäèò äëÿ äåëîâûõ ïàðòíåðîâ, îáëàäàþùèõ
÷óâñòâîì îïòèìèçìà è òðåçâûì âçãëÿäîì íà ñèòóàöèþ).
Ìåòîä ïðÿìîãî ïîäõîäà. Ñõåìàòè÷íî ýòî âûãëÿäèò òàê: âêðàò-
öå ñîîáùàåì ïðè÷èíû, ïî êîòîðûì áûëà íàçíà÷åíà áåñåäà, áûñ-
òðî ïåðåõîäèì îò îáùèõ âîïðîñîâ ê ÷àñòíûì è ïðèñòóïàåì íå-
ïîñðåäñòâåííî ê òåìå áåñåäû (â ñëó÷àå, åñëè äåëîâûå ïàðòíåðû
îãðàíè÷åíû âî âðåìåíè).
Çàâåðøåíèå áåñåäû. Çàâåðøàþùóþ ÷àñòü áåñåäû ìîæíî íà-
÷àòü, íàïðèìåð, ñ òàêèõ ôðàç: “äàâàéòå ïîäâåäåì èòîãè...”, “ìû
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 31
- 32
- 33
- 34
- 35
- …
- следующая ›
- последняя »
