Этика делового общения: Текст лекций. Коробкова С.Н. - 38 стр.

UptoLike

Составители: 

Рубрика: 

!&
øåíèþ ê ëèöàì, ïðîâîäÿùèì ñîáåñåäîâàíèå.
4. Áóäüòå âåæëèâû, òàêòè÷íû è íå áîëòàéòå ëèøíåãî: ãîâî-
ðèòå òîëüêî ïî òåìå, êîíêðåòíî è ëàêîíè÷íî îòâå÷àéòå íà âîï-
ðîñû, çàäàâàéòå óìåñòíûå âîïðîñû.
5. Ïîìíèòå î íåâåðáàëüíûõ ñèãíàëàõ îáùåíèÿ, áóäüòå íàáëþ-
äàòåëüíû, à èìåííî: (íå âòîðãàéòåñü â ëè÷íîå ïðîñòðàíñòâî ñî-
áåñåäíèêà; ïîääåðæèâàéòå çðèòåëüíûé êîíòàêò; íå ñèäèòå ñî
ñêðåùåííûìè ðóêàìè – îíè ñîçäàþò ôèçè÷åñêèé áàðüåð è äàþò
ïîñûëêó ñîáåñåäíèêó: “ß Âàì íå äîâåðÿþ”; ïîäñòðàèâàéòåñü ïîä
ñîáåñåäíèêà, ïîäðàæàéòå åãî æåñòàì, ñîçäàâàÿ “ýôôåêò çåðêà-
ëà” : ýòèì âû äàåòå åìó çíàòü, ÷òî ñîãëàñíû ñ íèì. Íåïëîõî
çàïîìíèòü, ÷òî ìîãóò îçíà÷àòü íåêîòîðûå æåñòû âàøåãî ñîáå-
ñåäíèêà: òåðåáèò ìî÷êó óõà – ïðîäîëæàéòå, ÿ Âàñ âíèìàòåëüíî
ñëóøàþ; èçó÷àåò ñâîé ìàíæåò èëè ðåìåøîê îò ÷àñîâ – ñêó÷àåò
(Âû åìó íåèíòåðåñíû); ñèäèò, îòêèíóâøèñü íàçàä, – õî÷åò ïî-
ñëóøàòü, ÷òî Âû åìó åùå ñêàæåòå; îòêëîíÿåòñÿ íàçàä, ñëîæèâ
ðóêè çà ãîëîâîé, – õî÷åò, ÷òîáû Âû óáåäèëè åãî; íåîæèäàííî
ïîòèðàåò ïîäáîðîäîê – çàèíòåðåñîâàí òåì, ÷òî Âû ãîâîðèòå).
Òåõíîëîãèÿ ñîáåñåäîâàíèÿ ïðè ïðèåìå íà ðàáîòó. Ëè÷íàÿ
áåñåäà ïðåäñòàâëÿåòñÿ íàèáîëåå òîíêèì è âñåîáúåìëþùèì ìåòî-
äîì àíàëèçà õàðàêòåðà êàíäèäàòà è îïðåäåëåíèÿ åãî ïðèãîäíîñ-
òè äëÿ âûïîëíåíèÿ ïðîôåññèîíàëüíûõ çàäà÷. Âìåñòå ñ òåì áåñå-
äà èìååò è ñâîè ãðàíèöû – ïñèõîëîãè÷åñêèå áàðüåðû, êîòîðûå
íåîáõîäèìî ïðåîäîëåòü êàê êàíäèäàòó, òàê è áåñåäóþùåìó ñ íèì
ïðåäñòàâèòåëþ ôèðìû. Äëÿ êàíäèäàòà ýòî èìååò îñîáîå çíà÷å-
íèå. ×òîáû îáëåã÷èòü è óñêîðèòü âçàèìíîå çíàêîìñòâî, ïðåä-
ñòàâèòåëü ôèðìû äîëæåí ñòðåìèòüñÿ â õîäå ñîáåñåäîâàíèÿ ñî-
çäàòü òàêóþ àòìîñôåðó, êîòîðàÿ ïîìîãëà áû è êàíäèäàòó áûñò-
ðåå óñòàíîâèòü äîâåðèòåëüíûé êîíòàêò ñî ñâîèì ñîáåñåäíèêîì.
Ñîáåñåäîâàíèå ñîñòîèò èç äâóõ ÷àñòåé: ïîëó÷åíèå èíôîðìà-
öèè îò ïðåòåíäåíòà íà äîëæíîñòü è èíôîðìèðîâàíèå êàíäèäàòà
î äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè. Èíîãäà ïðåäïî÷èòàþò ïðåæäå îç-
íàêîìèòü êàíäèäàòà ñ ñîäåðæàíèåì äåÿòåëüíîñòè íà âàêàíòíîé
äîëæíîñòè. Íî âñå ÷àùå ðóêîâîäèòåëè îòäåëà êàäðîâ ñêëîíÿþò-
ñÿ ê óáåæäåíèþ â íåîáõîäèìîñòè ñíà÷àëà ïîçíàêîìèòüñÿ ñ êàí-
äèäàòîì, à çàòåì ðàññêàçàòü åìó î ïðåäñòîÿùåì ìåñòå ðàáîòû.
Òàêàÿ ïîñëåäîâàòåëüíîñòü èìååò äëÿ êàíäèäàòà îïðåäåëåííûå
ïðåèìóùåñòâà. ×àñòî â õîäå ñîáåñåäîâàíèÿ âûÿñíÿåòñÿ, ÷òî êàí-
äèäàò ìîæåò áîëüøå ïîäîéòè äëÿ äðóãîé âàêàíòíîé äîëæíîñòè.
 ýòîì ñëó÷àå îáå ñòîðîíû ñâîåâðåìåííî ïîëó÷àþò âîçìîæíîñòü
áîëåå îáñòîÿòåëüíî îáñóäèòü äàííûé âîïðîñ. Ðóêîâîäèòåëÿì ðå-