Конкурентные позиции бизнеса. Коротков Э.Л - 62 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ПГУ | Пенза

Составители: 

Рубрика: 

62
дающее именем F
j
и мерой качества W
j(i)
. Семантические правила позволяют
конкретизировать каждую из градаций качества по какой-либо переменной
F, что позволяет сформулировать процедуры определения качества путем
проведения испытаний, маркетингового замера качества или путем экс-
пертной оценки.
При назначении шкал количественной оценки необходимо обосновывать
выбор сходящихся или расходящихся шкал. На сходящихся шкалах SC зна-
чения шкалы взаимозависимы
и находятся в отношении включения, на рас-
ходящихся шкалах RC значения шкалы независимы. Если, например, счи-
тать шкалу оценки сервиса сходящейся, то все приведенные градации этого
свойства S (S
0
, S
1
, S
2
, S
3
, S
4
, S
5
) находятся в отношении включения, т.е. S
0
⊂
S
1
⊂ S
2
⊂ S
3
⊂ S
4
⊂ S
5
, где символ " ⊂ " – отношение включения. С точки
зрения оценки качества здесь важно то, что если, например, достигнуто ка-
чество S
4
, то подразумевается, что автоматически достигнуты и все градации
качества, входящие в S
4
, т. е. S
0
, S
2
и S
3
. Если шкала является расходящейся,
то такого отношения включения нет.
Градация качественных и количественных шкал может производиться ме-
тодами экспертной оценки. Количество делений шкал может быть различ-
ным, но в любом случае необходимы обоснования. При градуировании шкал
необходимо ориентироваться на имеющуюся информацию по товарам дан-
ного вида, на мнения специалистов или
экспертов и иметь квалиметрические
шкалы по каждому свойству. Принимаем, для упрощения, что шкалы явля-
ются сходящимися и на каждой шкале имеется пять качественных делений
со следующими численными значениями качества:
⇒ посредственное качество (порог) W
0
= 0;
⇒ удовлетворительное качество W
1
= 0,30;
⇒ хорошее качество W
2
= 0,50;
⇒ отличное качество W
3
= 0,70; 
дающее именем Fj и мерой качества Wj(i). Семантические правила позволяют
конкретизировать каждую из градаций качества по какой-либо переменной
F, что позволяет сформулировать процедуры определения качества путем
проведения испытаний, маркетингового замера качества или          путем экс-
пертной оценки.
  При назначении шкал количественной оценки необходимо обосновывать
выбор сходящихся или расходящихся шкал. На сходящихся шкалах SC зна-
чения шкалы взаимозависимы и находятся в отношении включения, на рас-
ходящихся шкалах RC значения шкалы независимы. Если, например, счи-
тать шкалу оценки сервиса сходящейся, то все приведенные градации этого
свойства S (S0, S1, S2, S3, S4, S5) находятся в отношении включения, т.е. S0 ⊂
S1 ⊂ S2 ⊂ S3 ⊂ S4 ⊂ S5, где символ " ⊂ " – отношение включения. С точки
зрения оценки качества здесь важно то, что если, например, достигнуто ка-
чество S4, то подразумевается, что автоматически достигнуты и все градации
качества, входящие в S4, т. е. S0, S2 и S3 . Если шкала является расходящейся,
то такого отношения включения нет.
  Градация качественных и количественных шкал может производиться ме-
тодами экспертной оценки. Количество делений шкал может быть различ-
ным, но в любом случае необходимы обоснования. При градуировании шкал
необходимо ориентироваться на имеющуюся информацию по товарам дан-
ного вида, на мнения специалистов или экспертов и иметь квалиметрические
шкалы по каждому свойству. Принимаем, для упрощения, что шкалы явля-
ются сходящимися и на каждой шкале имеется пять качественных делений
со следующими численными значениями качества:
    ⇒посредственное качество (порог) W0 = 0;
    ⇒удовлетворительное качество W1 = 0,30;
    ⇒хорошее качество W2 = 0,50;
    ⇒отличное качество W3 = 0,70;



                                                                            62

Страницы