La gestion est un art. Косоротова И.С. - 19 стр.

         2.5 Texte B. Les entreprises performantes et les besoins humains

       En dehors d'une série de valeurs qui crée les meilleures conditions pour obtenir
une performance élevée, qu'est-ce que les sociétés les plus prospères ont de plus?
S'adressent-elles à une partie plus profonde du comportement humain qui incite les
individus à faire un effort supplémentaire? Plusieurs concepts psychologiques
peuvent nous éclairer.
       Quand les psychothérapeutes veulent aider les individus à réaliser l'intégralité de
leur potentiel ils cherchent à leur faire découvrir leurs objectifs et leurs motivations,
à leur faire comprendre leurs points forts et leurs points faibles et à les empêcher de
s'engager dans des activités autodestructrices. L'accent est mis sur l'élargissement du
choix ce qui permet aux personnes de choisir plus librement au lieu d'être guidées par
des forces dont elles n'ont pas conscience.
       Les systèmes de besoins humains. Ce choix est précisément basé sur les
systèmes de besoins humains en termes de motivation. Ce sont ces systèmes qui
amènent les individus à se comporter et agir comme ils le font. Ils «s'installent» dès la
petite enfance et continuent durant toute la vie, mais changent avec le poids de l'âge,
des connaissances et de la maturité.
       L'un de ces systèmes, par exemple, régule les besoins physiologiques comme
ceux de manger, boire, dormir et respirer; un autre gère le besoin de plaisir sensuel;
un autre encore gouverne le besoin de réagir, par l'antagonisme ou le retrait, à
certaines situations perçues comme menaçantes. Bien que ces systèmes ont de
l’influence sur l'activité professionnelle, il en existe deux autres qui sont
particulièrement intéressants pour la vie en entreprise: l'attachement-affiliation et
l’exploration-affirmation.
       La quête de relations est une caractéristique essentielle de l'être humain. Le
besoin de s'attacher est lié au processus d'engagement d'un être humain envers un
autre, au désir universel de vouloir être proche des autres. Il est également lié à
l'affirmation de soi. Quand ce besoin d'engagement profond est extrapolé à un
groupe, il devient un besoin d'affiliation. L'attachement et l'affiliation jouent tous
deux un rôle dans l'équilibre émotionnel parce qu'ils confirment la valeur personnelle
de l'individu et contribuent à sa propre estime.
       Le besoin d'exploration, étroitement associé à la connaissance et à
l'apprentissage, influe sur la capacité à s'amuser et à travailler. Il se manifeste très tôt
après la naissance. Ce besoin va également de pair avec le besoin de s'affirmer, de
pouvoir choisir. L'exploration et la manipulation de l'environnement, qui répondent à
une motivation d'exploration-affirmation, engendrent un sens de l'efficacité et de la
compétence, de l'autonomie, de l'initiative et de l'assiduité. Parce que les efforts, la
rivalité et la recherche de la maîtrise sont des forces qui motivent l'être humain et
parce que l'assurance est une forme d'affirmation. Le besoin tient donc un rôle central
dans l’activité économique. Les besoins ressentis par un être humain à un moment
donné n’ont pas tous la même valeur ni la même urgence. Plus le niveau économique
et socioculturel d’un individu est important, plus il cherchera à satisfaire des besoins
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