La gestion est un art. Косоротова И.С. - 69 стр.

     6.4.4 Trouvez le sujet et le prédicat dans les phrases suivantes, traduisez-les.

      1. Enfin, la catégorie des systèmes de vente inclut les décisions du management
qui ont de l’influence sur les clients.
      2. L'une des principales préoccupations d’un grand fabricant mondial de papier
et d'emballages était de conserver ses éléments les plus brillants.


                      6.5 Texte B. Les facteurs de productivité

      Les facteurs de productivité dépendent des décisions prises par les directeurs
commerciaux et des processus utilisés qui touchent directement tout le service des
ventes. Ceux-ci se répartissent en quatre catégories:
      1. La première catégorie concerne les résultats du recueil et de l'analyse des
données qui permettent à l'entreprise de mieux comprendre le comportement d'achat
des consommateurs et de segmenter, classer et cibler ses marchés spécifiques.
      2. La deuxième catégorie est celle de l'investissement dans la force de vente et
l'organisation de cette force. Elle couvre les décisions sur la taille de l'équipe, la
meilleure structure organisationnelle, le bon déploiement des ressources entre les
produits, marchés et activités et l'équilibre entre les secteurs géographiques.
      3. La troisième catégorie concerne le personnel et englobe le recrutement, la
sélection, les programmes de motivation, l’adaptation, la formation, l'évaluation des
compétences commerciales, l'évaluation et le développement du personnel et la
promotion. Les décisions sur ces facteurs ont de l’influence sur l'interaction entre la
force de vente et les clients. La personne en face du client est le produit du
recrutement et de la formation ainsi que du climat «gagnant» que le directeur
commercial crée et alimente.
      4. Enfin, la catégorie des systèmes de vente inclut les décisions du management
qui sont directement liées à l'efficacité et à la satisfaction des commerciaux et qui ont
de l’influence sur les clients. Elle englobe la rémunération, les primes, les avantages
sociaux, les données sur la force de vente, les outils et autres programmes pour
renforcer la productivité. Le schéma général de la gestion des ressources humaines
est présenté ci-dessous.




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