Экономика организаций (предприятий). Котельникова Н.В. - 87 стр.

       Основной задачей каждого предприятия или организации является качество производимой
продукции и предоставляемых услуг.
       Управление качеством продукции должно осуществляться системно, т. е. на предприятии
должна функционировать система управления качеством продукции, представляющая собой
организационную структуру, четко распределяющую ответственность, процедуры, процессы и
ресурсы, необходимые для управления качеством (рис.3.4.3).




       Рис. 3.4.3 Управление качеством продукции
       С помощью политики предприятия в области управления качеством осуществляется
взаимосвязь изготовителя продукции с потребителем, со всей системой, обеспечивающей решение
задачи управления качеством продукции.
       Наряду с системами управления качеством продукции важная роль в изучении и реализации
программ качества принадлежит и кружкам качества (или группам качества). Как показывает
зарубежный опыт, кружки качества — это форма демократизации капитала, она создает
заинтересованность рабочих в качестве, изменяет психологический климат на предприятии.
       Принципы организации кружков качества:
       • добровольность участия;
       • стремление к коллективным формам поиска правильных решений, их оперативное
рассмотрение, внедрение в производство принятых предложений;
       • моральное и материальное удовлетворение достигнутыми успехами, стимулирование
результатов творческой деятельности;
       • поддержка инициативы руководством и общественными организациями на всех уровнях
управления предприятием;
       • обеспечение гласности и пропаганды их деятельности всеми формами и средствами
массовой информации, обобщение и распространение опыта работы.
       Кружки качества первоначально возникли в США, однако, существенный импульс этому
движению дали японские фирмы, где произошел и качественный, и количественный рост кружков.
Затем они охватили страны Европы, Америки и Азии.



                                            87