Психологические основы менеджмента. Коваленко А.В. - 32 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

32
Тема 4. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К РАБОТЕ С
ПОДЧИНЁННЫМИ
1.Оценка результатов работы подчинённых.
2.Управление трудовой исполнительностью подчинённых.
3.Профилактика стрессов у подчинённых.
Оценка результатов работы подчинённых
В мировой практике профессионального менеджмента разработаны основные
правила недопустимого поведения руководителя при оценке результатов работы его
подчинённых. Они выглядят следующим образом:
1. Нельзя давить
подчинённого тяжестью уничижительной критики.
2. Не надо оценивать людей, лучше оценить обстоятельства.
3. Не стоит искать виноватых, лучше искать причины и пути устранения
допущенных промахов.
4. Не задевайте личность работника, лучше проанализируйте его действия и
операции.
5. Не используй только один метод – управление по отрицательным
отклонениям (УОО), лучше применяй метод -
управление путём
позитивного подключения положительных сдвигов (УПППС), а метод УОО
используйте в крайних случаях.
6. Не копи претензии для публичного разноса, а лучше выкладывай их наедине
с работником по мере обнаружения. Не высказывай ему обвинения в
большой, неперевариваемой дозе.
7. Прежде чем обвинять сотрудника, проанализируй и свою вину (как была
поставлена
цель, по силам ли этому человеку было данное задание,
обеспечен ли он был всем необходимым, знал ли о вознаграждении,
определена ли была мера ответственности?)
8. Не преуменьшай вклада сотрудников. Не бойся перехвалить. Успех чаще
окрыляет, чем расслабляет.
9. Если сотрудник оправдывается и называет причины срыва задания, то не
отмахивайся от
них. Он действительно лучше видит причины срыва, чем
любой другой человек. Погляди на них как на свои проблемы, которые надо
решать, и подключи его к их решению.
10. Если всё же нужно высказать сотруднику негативную оценку и очень
неприятную, то:
□ говори твёрдым, уверенным голосом, но без уничижения, раздражения, но не
смущаясь и как бы извиняясь;
□ задевай только деятельность, но не давай оценку личности;
□ разделяй своё отношение к нему как к работнику и как к человеку;
□ не старайся внушить подчинённому, что он безнадёжен. Наоборот,
демонстрируй веру в то, что он исправиться;
□ после отрицательной оценки и трудного разговора
переключись на что-
нибудь нейтральное и поговори с ним о более приятных вещах.

Страницы