Психологические основы менеджмента. Коваленко А.В. - 34 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

34
═ Не допускай несанкционированных заданий.
═ Наделяя подчинённого ответственностью за выполнение поручения, помни,
что твоя личная ответственность не уменьшается.
Итак, ваш сотрудник принёс вам выполненное задание или сделал поручение.
Однако возникли вопросы, что предъявлен материал в неожиданной для вас форме.
То есть сработал нечто такое, что вы и понять не можете
, как такое можно сотворить
или натворить, то погляди на него внимательно и задайте вопросы не ему, а себе:
1. Мне известны его качества, свойства, особенности. Что изменится, когда я
начну его «чистить»? Всегда ли действия и поступки вытекают из личности?
Но эту работу я назову безобразием, непохожим на то, что
ему свойственно.
2. Он пьёт лишку или просто невротик по натуре? И неуравновешенность,
столь чётко обозначенная в его последней работе, - его беда, а не вина.
3. Вероятно, он хотел слепить что-то лучшее, чем до сих пор, и затратил
немало сил на этот «шедевр». Сомневаюсь, что сделал это намеренно. В чём
причина подобного поворота?
4. Да, он весь кипит, понимая, что мне не нравиться его творение. Пусть
выпустит пар, скажет что я ничего не понимаю. Зачем я буду доказывать,
что это плохо? Он сам поймёт завтра или послезавтра.
5. И всё же надо его наказать. Спроси, как он наказал бы человека,
сделавшего
ему пиджак вместо заказанного пальто, и как наказал бы он сам себя.
Искать причины того, что произошло нужно. И они могут быть разными. Во-
первых, некомпетентность таких людей, отсутствие способностей у них, нежелание
сделать что-то; во-вторых, обстоятельства: мало материальных и финансовых
ресурсов, ненадёжна система управления, всякие случайности…
По
статистике 86% всех отклонений от нормальной работы происходит по вине
обстоятельств и только 14% относится к людям. Хотя, конечно, за любым
обстоятельством, кроме стихийных бедствий, тоже можно найти людей.
Казалось бы нужно искать причины там, где они чаще всего и лежат. Но, увы,
наше мышление направлено, прежде всего, на поиск виноватых.
Как
быть в такой ситуации?
♂ Зафиксируй провал дела, как только обнаружил.
♂ Подскажи тому, кто ищет виноватых и жаждет «расправы» с ними,
переключиться на обстоятельства: «Была ли возможность выполнить задание? Было
ли достаточно для этого времени?, средств, материалов, людей, информации? Какие
были трудности и преграды?»
♂ Если причина провала лежит всё
-таки в людях, то кто может разделить с
ними ответственность за невыполнение? «Тому ли человеку было выдано задание?
Располагает ли он необходимыми умениями и знаниями? Действенны ли были
стимулы? Были ли определены мера и форма его ответственности?
И всё-таки наказывать подчинённых надо. Однако психологические приёмы
вынесения наказания предполагают очень
гибкое и хорошо продуманное его
использование.
1. Реакция на нежелательное поведение работника должна быть немедленной.

Страницы