ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
Убедитесь, что подчиненный понимает, о чем идет речь. Попросите его
повторить то, что вы сказали, особенно если это что-то неприятное.
Иногда люди не слышат даже комплиментов, поэтому, похвалив,
попросите объяснить, что, по его мнению, вы цените в нем.
Помните, что, высказываясь, вы не удовлетворяете свои потребности, а
помогаете подчиненному наладить работу, давая ему ценные указания.
Будьте осторожны, задавая вопрос «Почему?». Если речь идет о том,
чтобы спросить, почему подчиненный делает что-то именно так, а не
иначе, все в порядке. Но если вы задаете вопрос «Почему?», ответ на
который как-то выведет подчиненного на события детства, будьте
осторожны: нельзя обсуждать вопрос о том, почему есть люди, которые
всегда везде опаздывают, и какое влияние могли оказать на них в
детстве родители.
Проявите внимание к потребностям, ценностям и эмоциям
подчиненного.
Правила восприятия критики
Критика в мой адрес - источник для профессионального роста.
То, что я делаю, можно делать лучше.
Критика помогает увидеть то, что я не сумел увидеть.
Отсутствие критики - отсутствие внимания.
Критика вызывает обиду и психологическую защиту. Преодоление
обиды и осмысление недостатков - открытие пути для личностного
роста.
Критика может быть резкой и обидной по форме. Но надо обращать
больше внимание на содержание, а не на форму критического
замечания.
Наличие критики - залог развития кругозора и мастерства.
Критикуемый имеет право на защиту своих положений и позиций. Но
нельзя искажать объективно существующие факты для защиты
своей позиции,
Если критики нет, то о ней надо попросить специально. Получить
обратную связь о себе и о своей работе - значит знать, как тебя
воспринимают окружающие.
Наиболее правильная реакция на критику - установление и взятие
обязательств по устранению выявленных недостатков с
указанием конкретных сроков окончания работы.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 28
- 29
- 30
- 31
- 32
- …
- следующая ›
- последняя »
