Управление продажами. Коваленко А.В. - 74 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

4.Основные типы слушателей: их характеристика и описание основных
психологических реакций.
5. Когда люди возражают?
6. Основные психологические приемы работы с возражениями людей.
7. Определите общепринятые причины, почему люди возражают.
8. Как вы реагируете на возражения других людей? Проанализируйте
свое поведение на переговорах.
9. Основные слагаемые «понимающего» слушания.
10. Слушать клиента: суровая необходимость или добровольная жертва?
11. Основные приёмы активного слушания.
12. Составьте дневник самосовершенствования и тренировки умения слу-
шать.
13.Возражения в ведении торговых переговоров: типы и ситуации.
14.Способы выражения возражений при общении в процессе «купли-про-
дажи».
15. Виды личностных сопротивлений: приёмы преодоления.
ПРАКТИКУМ ПО ТЕМАМ КУРСА
«ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
ПРАКТИКУМ 1 к теме «Теоретическое обоснование курса
«Психологические основы коммерческой деятельности»
За рубежом уже более 100 лет пользуются «Руководством в практической
деятельности». Каждое из десяти правил вам хорошо известно из собствен-
ной практики. Старайтесь им следовать ежедневно, и вы очень быстро за-
метите результаты.
1. Не откладывайте на завтра то, что можно сделать сегодня!
2. Никогда не беспокойте других из-за того, что можете сделать сами.
3. Не тратьте ваших денег, пока не держите их в руках.
4. Не покупайте того, что вам не нужно под предлогом, что дёшево, и
это ещё дорого для вас.
5. Гордость нам обходится дороже, чем голод и холод.
6. Никогда не раскаешься в том, что мало ел.
7. Всё, что делается охотно, не покажется тягостным.
8. Сколько горя причиняли вам несчастья, которые никогда не случа-
лись.
9. Принимайте вещи с самой лёгкой их стороны.
74

Страницы