Маркетинг. Ковалева И.В - 443 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

АГАУ | Барнаул

Составители: 

Рубрика: 

443
Окончание
1 2 3 4 5 6
24
Обслуживание может
входить составной
частью в контракт на
покупку товара
25
Следует направлять
запрос клиенту по
прошествии некоторого
времени после покупки
с просьбой сообщить,
удовлетворен ли он
приобретением
26
Предложение продавца
о бесплатной наладке
или техническом
осмотре проданного
товара, консультации
клиента по правилам
эксплуатации и
содержания
приобретенных товаров:
26.1
нецелесообразны, и
такой подход может
вызвать негативную
реакцию клиента;
26.2
необходимы, так как
клиенты увидят, что вы
искренне хотите, чтобы
они были довольны
товаром (услугой)
Результаты теста:
30-60 баллов – покупатель уходит к вашему конкуренту;
61-90 баллов – покупатель колеблется, от вас требуются ре-
шительные действия;
91-120 баллов – покупатель – ваш постоянный клиент. 
                                                   Окончание
 1                 2              3    4       5       6
       Обслуживание может
       входить составной
24
       частью в контракт на
       покупку товара
       Следует направлять
       запрос клиенту по
       прошествии некоторого
25     времени после покупки
       с просьбой сообщить,
       удовлетворен ли он
       приобретением
       Предложение продавца
       о бесплатной наладке
       или техническом
       осмотре проданного
26     товара, консультации
       клиента по правилам
       эксплуатации и
       содержания
       приобретенных товаров:
       нецелесообразны, и
       такой подход может
26.1
       вызвать негативную
       реакцию клиента;
       необходимы, так как
       клиенты увидят, что вы
26.2   искренне хотите, чтобы
       они были довольны
       товаром (услугой)

  Результаты теста:
  30-60 баллов – покупатель уходит к вашему конкуренту;
  61-90 баллов – покупатель колеблется, от вас требуются ре-
шительные действия;
  91-120 баллов – покупатель – ваш постоянный клиент.




                                443

Страницы