Основы работы в Интернет. Часть 2 (базовый уровень подготовки). Кревский И.Г - 71 стр.

       Отдавайте себе отчет в том, что говорите. Осмысливайте содержание Вашего
письма. Когда Вы хотите сказать, что-то вроде "мне кажется..." или "я слышал, что...",
спросите себя: а не проверить ли еще раз правильность Ваших фактов. Недостоверная
информация способна вызвать целый шквал эмоций в Сети. И если это повторяется
второй и третий раз, может произойти, как в игре "испорченный телефон": Ваши слова
будут искажены до неузнаваемости.
       Кроме того, убедитесь, что Ваши послания ясные и логически выдержанные. Не
оскорбляйте пользователей. Наконец, будьте терпеливы и вежливы. Не употребляйте
ненормативную лексику, не идите на конфликт ради самого конфликта.
       Правило 6: Помогайте другим там, где Вы это можете делать.
       Почему задавать вопросы в виртуальном пространстве эффективно? Ваши вопросы
читают многие люди, знающие на них ответ. И даже, если квалифицированно ответят
только несколько человек, общий объем знаний в Сети увеличится. Интернет сам по себе
вырос из стремления ученых к обмену опытом. Постепенно в этот увлекательный процесс
втянулись другие.
       Особенно важно обмениваться ответами на Ваши вопросы с другими
пользователями. Если Вы предчувствуете, что получите массу ответов на свой вопрос или
посылаете его в конференцию, которую редко посещаете, то отвечайте на реплики по
электронной почте, а не в конференцию. Когда Вы получите все реплики, суммируйте их
и отправьте одним сообщением в конференцию. Таким образом, каждый выиграет от
общения с Вами.
       Если Вы и сам - эксперт, то можете сделать больше. Многие люди свободно
отправляют целые библиографии: от списков ресурсов по законодательству до перечней
популярных книг по UNIX. Если Вы лидируете в группе, в которой отсутствует список
ответов на наиболее часто задаваемые вопросы, попробуйте написать такой. Если Вы
обнаружили или сами сочинили документ, который, по Вашему мнению, может быть
интересен другим, отправьте его в конференцию. Обмен опытом - увлекательное занятие.
Это древняя и славная традиция Сети.
       Правило 7: Не ввязывайтесь в конфликты и не допускайте их.
       Флеймы (flames) - это эмоциональные замечания, часто высказанные без учета
мнения других участников разговора. Это сообщения, где такт - не самое главное, а цель -
вызвать реакцию пользователей: "Ну, давай, скажи, что ты на самом деле думаешь об
этом?". Сетевой этикет не запрещает флеймы совсем. Флеймы - тоже старая традиция
Сети. Флеймы могут доставлять удовольствие как сочинителям, так и читателям. А
получатели флеймов часто заслуживают их. Но сетевой этикет против флеймов,
перерастающих в войны, - серии злобных посланий, которыми обмениваются, как правило,
два или три участника дискуссии. Такие войны могут буквально захватить конференцию и
разрушить дружескую обстановку. Это несправедливо по отношению к другим читателям
конференции. И очень скоро люди, не участвующие в дискуссии, устают от конфликтов.
Фактически происходит недопустимая монополизация ресурсов.
       Правило 8: Уважайте право на частную переписку.
       Правило 9: Не злоупотребляйте своими возможностями.
       Обладая более широкими знаниями или имея в руках более широкие полномочия,
некоторые категории пользователей автоматически получают преимущество. Однако это
вовсе не означает, что они могут им пользоваться. Например, системные администраторы
не должны читать частные почтовые сообщения.
       Правило 10: Учитесь прощать другим их ошибки.
       Каждый когда-то был новичком. Поэтому когда кто-то допускает ошибку - будь это
опечатка в слове, неосторожный флейм, глупый вопрос или неоправданно длинный ответ,
будьте к этому снисходительны. Если же Вы решили обратить внимание пользователя на
его/ее ошибку, сделайте это корректно и лучше не в конференции, а в частном письме.
Дайте людям возможность посомневаться. И не будьте высокомерным и надменным. Как

                                             71