Информационный менеджмент. Кригер А.Б. - 55 стр.

       В самом общем случае можно выделить следующие этапы создания ИС: проектирование и
изготовление.
       Начальным этапом создания системы является проектирование. Это многостадийная
деятельность, которая должна обеспечиваться соответствующими средствами на всех стадиях. В
основу этого этапа может быть положена система автоматизации проектирования (САПР). Здесь
следует подчеркнуть, что эта система должна обеспечивать разработку создаваемой системы в ее
полном составе, т.е. входящих в нее видов обеспечения (техническое, программное, методическое,
технологическое и т.д.). Очевидно, что при создании ИС в одном экземпляре своими силами никакое
предприятие не формирует для этой работы еще и САПР - дорогостоящую специальную
вспомогательную систему; это означает, что качество и глубина проработки всех вопросов на этой
стадии будут невысокими. В таких случаях для повышения уровня проектных работ чаще всего
используются универсальные средства автоматизации - CASE-средства. Проектирование является
сложным в организационном плане процессом. В процессе проектирования возникают достаточно
сложные управленческие задачи. Их призван решать специализированный менеджмент
проектирования ИС.
       На этапе изготовления ИС происходит изготовление технических средств, входящих в
систему (в том случае если невозможно использовать типовые модули), программирование
настройку. Окончательное изготовление собственно ИС осуществляется обычно на территории
получателя путем установки, настройки, отработки и согласования спроектированных модулей. При
серийном производстве типовых модулей могут использоваться все средства промышленной
автоматизации.
       С точки зрения ИМ совместно с ИС должны поставляться потребителю специальные
средства, представляющие составляющие систему обслуживания. Эти средства проектируются и
изготавливаются совместно с ИС, согласованы с ней и решают задачи поддержания ИС в
работоспособном состоянии. В систему обслуживания ИС включаются:
различные тесты текущего контроля и диагностики состояния системы и ее элементов,
средства обеспечения работы персонала,
приспособления для обслуживания технических элементов, т.е. для устранения мелких
неисправностей и настройки, наставления и руководства и т.п.
       Назначение и применение этих средств должны быть хорошо понятны руководству и
персоналу ИС. Включение в ИС системы обслуживания существенно удорожает саму ИС. Однако
повышает ее надежность и работоспособность. При массовом выпуске или при специализации
создателей ИС на определенных классах изделий средства обслуживания не являются
обременительными. Ситуация осложняется при создании ИС собственными силами, т.е. в
единственном экземпляре: здесь все создается только один раз и является уникальным.
Обслуживание предполагается самими авторами. Это создает дополнительную проблему, так как
автор и саму систему и систему обслуживания создает под себя. С точки зрения ИМ необходимо
обеспечить жесткий контроль соответствия стандартам как компонентов ИС, так и системы
обслуживания.
       Следует учитывать психологические особенности взаимодействия заказчика и изготовителя.
Проектирование и изготовление средств обслуживания на территории пользователя ИС крайне
нежелательно. Заказчик ждет от системы безупречной работы, а вместо этого получит
дополнительные трудности. Средства обслуживания должны появиться у пользователя неявно вместе
с ИС и при необходимости обеспечить ее постоянную работоспособность, а также выявление и
устранение мелких затруднений в использовании модулей системы. Для выполнения операций
обслуживанию ИС у пользователя должен быть соответствующий персонал. Подготовка такого
персонала у пользователя может оказаться нерациональной, поскольку его загрузка на одном
отдельном комплексе не будет интенсивной. Поэтому в практике информатизации в таких случаях
принято обслуживание систем силами предприятия-изготовителя или с привлечением
специализированных центров обслуживания, имеющих и интенсивно использующих
квалифицированный персонал и дорогостоящие специализированные средства.




                                              56