Информационный менеджмент. Кригер А.Б. - 74 стр.

пользовательские качества. Это приводит к изменениям в технике, технологии производства работ и
в организации использования ИС.
       В последние годы во всех новых поколениях средств ОИ существенно улучшается показатель
«цена/производительность», «цена/надежность». В связи с этим использование морально
устаревшего технологического обеспечения ИС невыгодно.
       Простои средств обработки информации всегда невыгодны. Они не дадут компании
возможности выстоять в конкурентной борьбе и, более того, они будут прямо или косвенно
приносить компании убытки.
       Обобщая сказанное, можно заметить, что в сложных системах, состоящих из множества
разнородных элементов, проявление износа их частей может быть различным: одни могут быть
совершенно новыми и самого высокого на данный момент уровня, другие - изношенными и
устаревшими, третьи новыми, с точки зрения производства, но устаревших моделей и т.д.
       Организация ИС - одно из ее качеств; она тоже может устаревать и становиться
неэффективной. В связи с этим для характеристики степени износа сложных систем в целом более
подходящим представляется понятие деградация.
       Деградация ИС может быть определена как утрата ИС необходимых качеств и свойств,
обеспечивающих проектное функционирование системы.

      Оценка степени износа технологического оборудования ИС, оценка степени деградации ИС
являются сложными комплексными задачами.
      Для определения степени как физического, так морального износа могут привлекаться экспертные
оценки. В то же время могут использоваться и сведения о средних сроках службы, объемах выпуска новых
поколений аналогичных средств, тенденциях применения тех или иных средств по отрасли. Весьма
информативными могут быть также данные о росте затрат на обслуживание: профилактические
мероприятия, устранение сбоев, отказов и аварийных ситуаций.


2.4.4. Проблемы интенсификации использования ресурсов информационных систем
        При оценке интенсивности использования ресурсов необходимо учитывать степень
напряженности технологического процесса ОИ, а также организационные основы соответствующих
подразделений и процессов.
        В компании следует организовать определенный технологический процесс обработки
информации и поддерживать требуемый уровень его эффективности. Необходимый для этого
информационный менеджмент может строиться по аналогии с менеджментом производства
продукции с заданными показателями процесса производства. Он включает: планирование, контроль
(наблюдение), управление средствами производства в информационной инфраструктуре системы.
        Особое значение имеет управление ресурсами (менеджмент ресурсов или мощностей).
Технологический процесс производства требует необходимых ресурсов.
        Однако следует учитывать особенности работы ИС. Для информационных систем
свойственна неритмичность в обработке «сырья» - информации. Не ритмичность является следствием
большого числа разнородных задач ОИ. Кроме того, достаточно случайными являются и обращения к
ресурсам ИС, и случайной потребностью в ресурсах системы для одних и тех же задач ОИ. При этом
каждый пользователь и каждая задача должны получить возможность выдать своему заказчику
ожидаемый от них результат с высокими показателями эффективности. Это весьма непростая
проблема для любой, даже вполне ритмично работающей и имеющей достаточные резервы
мощностей системы. Для сложных многопользовательских неоднородных ИС она становится одной
из центральных.
        Управление ресурсами предусматривает постоянное наблюдение и анализ реакций системы.
Для этого необходимо описать информацию, используемую для выявления состояния системы ОИ и
прикладных систем. Это могут быть периодически вводимые в систему специальные сообщения,
автоматически выдаваемые служебные сообщения, а также сообщения, вырабатываемые по запросу.
Во всех вариантах распределения и использования ресурсов необходимы определение всех видов
затрат и контроль производительности как по отдельным операциям ИТ, так и по системе в целом.
        В простейшем случае интенсивность использования ресурсов можно оценить в виде
отношения-коэффициента
        K ир = Tэфф / Tп .
       Максимальное значение, которое может принять K ир соответствует единице. Учитывая, что


                                                75