Информационный менеджмент. Кригер А.Б. - 75 стр.

       Tп = Tнэфф + Tбрак + Tэфф ,
можно сделать вывод, что для повышения интенсивности использования ресурсов нужно сократить
время работы системы «на себя» и соответственно время работы на брак.
       Однако при этом в явной форме не учитывается мощность ресурса - работа, которая может
быть выполнена им в единицу времени. Система в совокупности может быть охарактеризована
некоторой достижимой потенциальной мощностью, которую она может развить в том или ином
процессе. Эту характеристику определить совсем не просто, так как она включает не только
мощности входящих в нее элементов, но учитывает особенности организации взаимодействия.
       Вычислить мощность и производительность компонентов ИС можно далеко не всегда.
Поэтому могут использоваться и статистические оценки показателей на основе стандартных
процедур контроля производительности в активном или пассивном эксперименте. Задав такие оценки
в качестве начальных значений нормативов, можно в процессе контроля и анализа параметров
реальных процессов обработки информации развивать и совершенствовать нормативную базу
управления использованием ресурсов ИС.
       Вопрос оценки степени использования ресурса является сложным. Безусловно, приобретая
технологические составляющие ИС, нужно стремиться, чтобы были максимально загружены
процессоры, сетевое оборудование, периферийное оборудование, программные продукты
запрашивались в полном объеме. Однако состав задач ИС неоднороден сам по себе. Поэтому едва ли
возможна полная постоянная загрузка всех компонентов ИС. По-видимому, также будет разумным
создавать ИС, имеющие некоторый резерв мощности. Это имеет следующее объяснение. При
остановке любого технологического оборудования, компания недовыпустит необходимый объем
продукции и будет терпеть убытки. Однако, при сбоях в работе ИС может быть остановлен весь
бизнес-процесс.
2.4.5. Эксплуатация систем «человек-машина»
       При эксплуатации ИС существенной проблемой является согласование работы
специалистов ОИ и техническим составляющими ИС. В более простой постановке – согласование
работы компьютера и «оператора» компьютера. Под оператором в этом разделе будем понимать
специалиста ОИ любого уровня управления и подготовки, занимающегося обработкой информации с
использованием средств автоматизации.
       Возникновение данной проблемы обусловлено целым рядом факторов:
человека-«оператора» нельзя исключить ни из одной системы, сколь бы автоматизированной она ни
была
бурное развитие информационных технологий, информатизация общества ставят совершенно новые
задачи перед разработчиками систем, базирующихся на компьютерах
значительное расширение круга операторских профессий, связанных с АИС, построенными на основе
компьютерной техники
машины могут предъявлять к человеку «нечеловеческие» требования
общее углубление представлений о взаимодействии человека и «машины» в процессе трудовой
деятельности; неопределенность информации, лежащей на стыке наук различных отраслей знания;
возрастание цены ошибки «оператора» при очевидной невозможности все автоматизировать как по
требованиям обеспечения надежности, так и из-за необходимости обеспечить разумную стоимость.
       Указанные факторы требовали изучения, что привело к возникновению ряда научных
дисциплин, предметом которых являются те или иные аспекты взаимодействия человека и машины
как в общей постановке, так и применительно к приложениям в конкретных областях. К числу этих
дисциплин относятся инженерная психология, теория эргатических систем, эргономика, техническая
эстетика, системы отображения информации и др.
       Эргономическое проектирование. Эргономика – научная дисциплина, изучающая трудовые
процессы с целью создания оптимальных условий труда обеспечивающих повышение его
производительности, а также позволяющее сохранить силу, здоровье и работоспособность человека.
Применительно к проблеме компьютер-«оператор» эргономика решает следующие проблемы:
согласование с «человеческим фактором» (особенностью человеческого восприятия) вопросов ввода,
вывода (темп) и формы отображения информации;
разработка удобных устройств управления – клавиатуры, «мыши», и прочих;
разработка с учетом требований оптимизации условий труда средств коммуникации и
конструктивного исполнения устройств.


                                              76