Информационный менеджмент. Кригер А.Б. - 82 стр.

шансов привнести что-то в процесс создания системы, осуществляемый помимо них, и реализовать с
ее помощью в дальнейшем свои потребности.
        Сегодня уже и российская практика подтверждает, что недоучет влияния «человеческого
фактора», и, следовательно, отсутствие специальной работы с персоналом в период внедрения новых
автоматизированных систем, могут поставить под угрозу реализацию проекта и благополучие
компании в целом.
        Среди основных рисков специалисты называют следующие:
незавершенность проекта (т.е. инвестиции «впустую»),
уход из компании компетентных сотрудников,
отказ IT специалистов клиента внедрять или поддерживать новую систему,
саботаж рядовых сотрудников.
        Из-за недооценки эти рисков на свет появляются так называемые «памятники» —
установленные ИС, которыми никто не пользуется, а деньги и время компании оказываются
выброшенными на ветер. Поэтому консультанты, занимающиеся внедрением, иногда шутят, что
предлагаемые ими услуги должны называться «установка системы вместе с сотрудниками».
        Активное участие сотрудников ИТ-подразделений предприятия-заказчика и конечных
пользователей в создании ИС, если оно складывается, имеет существенные достоинства:
пользователь с удовлетворением отмечает, что имеет реальное влияние на развитие системы. У него
не возникает ощущения, что тот вклад, который он вносит в формирование системы, может быть
использован ему в ущерб;
пользователь перестает воспринимать систему как нечто чуждое, что разработали и создали для него
другие, не спрашивая его мнения по этому поводу. Система, которая вводится при его участии, - это
и его система тоже;
пользователь не будет драматизировать недостатки системы, которые непременно проявятся после ее
внедрения; эти недостатки не послужат поводом для доказательства «противнику» его ошибки.
Пользователь будет принимать активное участие в устранении недостатков «своей» системы;
пользователь имеет возможность в процессе создания ИС конкретизировать и уточнять свои
представления о ней и при этом всесторонне учитывать ее технические возможности. Это очень
важно, потому что пользователь не может четко сформулировать к началу разработки системы свои
требования к ней и отчетливо высказать какие-то пожелания, так как у него еще нет практически
никаких представлений о ее конкретных возможностях, а также о вариантах ее организации

       Принцип 4-ый. Участие производственных подразделений в разработке и развитии ИС
предполагает организацию и менеджмент проектных работ, а также соответствующие методы
поддержки коммуникаций между этими подразделениями и специалистами по ОИ.
Производственное структурное подразделение компании , естественно, не может освобождаться от
обычных задач полностью или даже частично на все время его работы над задачами создания новой
ИС. Поэтому непосредственное участие в работах над ИС обычно принимают лишь некоторые
работники подразделения, направленные в состав коллектива разработчиков проекта. Такие
сотрудники составляют «рабочую группу». Работники производственного подразделения вряд ли
могут быть выучены на экспертов по ОИ или смогут сравниться с ними по уровню квалификации. К
тому же это излишне, нужно только обеспечить наглядное структурирование возникающих в
различных фазах создания системы проблем, понятное для всех участников проекта.
       В настоящее время среди руководителей отечественных предприятий достаточно широко
распространено представление, что ИС более эффективно создавать своими силами, чем заказывать
стороннему изготовителю. Здесь приводятся аргументы, что свои специалисты лучше знают условия
и традиции конкретного предприятия, они всегда рядом и могут непосредственно контактировать с
любым работником, за их работу не нужно платить тех больших денег, которые требуют за готовую
систему сторонние изготовители, и т.д. Последний аргумент является исключительно весомым,
поскольку оплата труда на предприятии обычно уступает оплате труда в специализированных
фирмах. Однако убеждение, что своими силами ИС может быть создана с меньшими затратами,
может оказаться серьезным и «дорогим» заблуждением.

Особенности ИС, создаваемых в организации           Особенности ИС, создаваемых в организации
         с посторонним участием                            собственными       силами



                                               83