Информационный менеджмент. Кригер А.Б. - 90 стр.

1996-2001 гг. Время активного интереса к КИС. На рынке появляются программные продукты
отечественных и западных разработчиков. Отечественные привлекают низкой ценой и близостью
(территориальной и языковой) разработчика, а зарубежные высокой репутацией поставщика,
большим опытом внедрений, огромной функциональностью и целым набором «готовых» отраслевых
решений. При этом благодаря грамотно построенной рекламной политике, у многих создается
иллюзорное впечатление, что они действительно могут приобрести не пакет программного
обеспечения, а готовую систему управления, уже включающую в себя все необходимые правила и
инструменты для ведения бизнеса. Результатом подобных иллюзий явилось огромное количество, как
проваленных проектов, так и внедренных программных продуктов которые, несмотря на то, что
функционируют на рабочих местах, нисколько не решают злободневных производственных и
управленческих задач.
Что будет следующим шагом? Скорее всего, в ближайшем будущем обретут гладкую маркетинговую
форму и будут выдвинуты предложения и о поставке комплексного продукта, включающего в себя
как управленческие технологии, так и информационный инструментарий для их поддержки. Однако в
любом случае, подобные решения нельзя оценивать в отрыве от конкретного предприятия, стратегии
его развития и существующей системы менеджмента.

        На организацию и менеджмент в сфере ОИ на каждом предприятии оказывает влияние целый
ряд типичных для текущего состояния организации ИС и ОИ факторов:
состав функциональных задач предприятия;
состав задач ОИ;
стратегия развития ИС предприятия, компании:
состав оперативных задач;
достигнутый уровень разделения труда – соотношения специалистов-универсалов и «узких»
специалистов;
достигнутый уровень централизации (степени децентрализации) задач и методов ОИ.

        Рассмотрим все перечисленные факторы детально. Прежде всего, сформировавшийся состав
задач ИТ-подразделения на предприятии.
        Стратегические задачи включают, как правило, идентификацию роли ОИ на предприятии с
позиций современности и будущего формулирование целей и стратегий, а также стратегическое
планирование информационной структуры предприятия в самом широком смысле.
        Тактические задачи детализируют стратегические планы и включают мероприятия по
сохранению определенных на стратегическом уровне качеств и эффективности информационной
структуры.
        Оперативные задачи охватывают реализацию планов в сфере ОИ, включая реакции на
возникающие проблемы и задачи. Здесь следует отметить, что такая трактовка термина «оперативные
задачи» и соответствующего уровня задач совпадает с принятой в практике менеджмента.
        Нужно иметь в виду, что прикладные системы могут включать как собственные разработки,
так и приобретенные программные и другие средства стандартного применения вместе со всеми
средствами их планирования, развития, исполнения и обслуживания.
        Для больших ИТ-подразделениях характерно разделение труда - специализация сотрудников
по классам задач. Это могут быть, например, задачи проектирования или планирования (выполняют
работники подразделений разработки прикладных систем), а также задачи исполнения заданий или
выполнения вычислительных работ (специфика работы в вычислительных центрах), В свою очередь
и внутри этих областей могут быть достаточно различные модели разделения труда. Поэтому следует
иметь в виду, что однозначного решения в вопросах специализации не существует.
        В подразделениях разработки прикладных систем специализация осуществляется по
предметному или техническому признаку. Например, когда сотрудник специализируется, скажем, на
офисных или бухгалтерских задачах (предметная специализация) или же на сетевых и подобных
локализуемых технологиях (техническая или технологическая специализация).
        Возможна также специализация сотрудников ИТ-подразделений и по формированию типовых
пользовательских структур. Комбинированная специализация предполагает ориентацию сотрудников
на типовые комплексные производственные функции (разработки в области персонала, управления
производством, сбыта и т.д.) и соответствующую их специализацию. Планирование при решении
задач, охватывающих несколько прикладных систем, и разработку приложений естественно поручать
соответствующим образом специализированным сотрудникам.

                                              91