Информационный менеджмент. Кригер А.Б. - 93 стр.

       Приведем некоторые рекомендации специалистов по созданию ИЦ [15]. Важнейшими в
организации работы ИЦ являются три составляющих:
Архитектура. Стратегические вопросы построения системы: централизация, функциональная
специализация серверов, обеспечение надежности и резервирования, сетевые магистрали ВЦ,
архитектура приложений, стратегия управления.
Проектирование и эксплуатация. Проектирование и документирование системы, правила и
процедуры эксплуатации, организационные вопросы обеспечения высокой готовности, сервисная
поддержка, мониторинг и оптимизация производительности, профилактические работы.
Персонал. Должностные инструкции, штатные расписания, повышение квалификации, поддержка
пользователей, служебная дисциплина.
       Но в условиях жесткой централизации ИС и ОИ невозможно обойти «человеческий фактор».
Для организации работы ИЦ необходимы штатные расписания, должностные инструкции,
периодическое повышение квалификации. К персоналу ИЦ предъявляются противоречивые
требования. С одной стороны, это должны быть люди технически грамотные, постоянно
повышающие свою квалификацию, находящиеся в курсе всех последних технологических новинок. С
другой стороны, к системе, находящейся в промышленной эксплуатации, должен применяться в
высшей степени консервативный подход, всякие новшества, эксперименты и даже «учебные тревоги»
создают серьезную угрозу главным качествам ИЦ: надежности, безопасности, доступности.
       Как быть? Жестко разделить (разнести на разные серверы, на разные сегменты сети)
средства, находящиеся в промышленной эксплуатации, и системы, предназначенные для
тестирования. Выработать и соблюдать процедуры внесения изменений в систему. Проводить
плановое обучение сотрудников, как на собственном тестовом оборудовании, так и на
специализированных курсах. Давать возможность сотрудникам развиваться самостоятельно,
проявлять себя, иначе повседневная рутина приводит к тому, что самые квалифицированные
сотрудники говорят - «Скучно!» - и начинают искать другое место работы.
       Организационные структуры ОИ и ИС разнообразны. Они определяются масштабом ОИ,
функциональными задачами предприятия, сложившимися традициями организации ИС, уровнем
квалификации пользователей. Перечень факторов модно продолжать. Едва ли какой-либо тип
организационной структуры можно считать идеальным.
       С практической точки зрения «метод проб и ошибок» в формировании организационных
структур ИС на функционирующем предприятии не возможен. Поэтому задачей ИТ-менеджера
является творческое применение накопленного опыта.


      Организация ИС формируется не сама по себе, а связана с организацией основной
деятельности и обеспечивающей эту деятельность структурой предприятия, компании.
Решения задач надежности, эффективности, управляемости ИС лежат не в технической
области, а в идеологической, организационной.

3.2.3. Вопросы для самопроверки
107. Каковы причины особого внимания специалистов к формам организационных структур ИС?
108. Как соотносятся организационная структура основной деятельности и организационная
структура ОИ на предприятии?
109. Что понимают под стадиями зрелости ИС? Как соотносятся стадии зрелости ИС предприятия,
организации с историческими периодами развития ИС?
110. Какие факторы, влияющие на организационную структуру ОИ, вы можете выделить?
111. Какие варианты разделения труда используют в ИТ-подразделениях?
112. В чем преимущество «узких» специалистов, а в чем «универсалов»?
113. Что понимают под индивидуальной обработкой информации – ИОД?
114. Какие приложения подходят для создания их в рамках ИОД?
115. Какие аргументы можно привести в пользу создания централизованных структур, в пользу
децентрализованных структур?
116. В чем особенность организации ИЦ?




                                             94