Составители:
Введение
Опыт большинства передовых промышленных стран показывает,
что решение проблем качества носит всеобщий характер и требует со-
ответствующей подготовки и переподготовки персонала предприятий.
Например, в соответствии с меморандумом Европейской организации
по качеству персонал по качеству обучается по трем квалификацион-
ным уровням: профессионал по качеству, менеджер по системам каче-
ства, аудитор по качеству.
При этом важно различать двоякое содержание категории «каче-
ство». По отношению к продукции качество – это совокупность ха-
рактеристик и показателей, отражающая потребительские свойства
продукции. В системе управления под качеством понимается опреде-
ленный уровень качества управления и организации производства, на-
зываемый системой качества. В рамках различных систем качества
можно выделить управляющую подсистему, или субъект управления,
и объект управления.
Субъект управления формирует основы деятельности объекта уп-
равления в достижении поставленных текущих и перспективных целей
по производству продукции заданного качества для обеспечения ее кон-
курентоспособности и получения предприятием прибыли. Объект уп-
равления исполняет задание субъекта, обеспечивая изготовление про-
дукции в соответствии с запланированными и спроектированными
нормативными требованиями. Задачей субъекта управления выступает
обеспечение стабильности производства и выполнения запланирован-
ной производственной программы. Субъект управления в администра-
тивном смысле отвечает и за качество продукции, занимаясь организа-
цией маркетинговых исследований, определяя качественные параметры
на стадии НИОКР, гарантируя требуемые объемы и качество поставок
сырья и комплектующих, численность и качественные характеристики
производственного персонала, обеспечивая сохранение качества про-
дукции при хранении и транспортировке.
