Составители:
4
1. Управление качеством: основные понятия и категории
Под управлением в широком смысле подразумевается общая фун-
кция различных организованных систем по обеспечению сохранения их
структуры, поддержания режима деятельности, реализации программы
функционирования и развития. В узком смысле под управлением пони-
мается процесс целеполагания и деятельность по достижению постав-
ленной цели. Под системой управления экономической системой, в ка-
честве которой выступает предприятие, понимается совокупность
административных звеньев, наделенных определенными полномочия-
ми управления по созданию условий для достижения главной цели дея-
тельности предприятия.
Рассмотрим, что включается в понятие «качество». В 1986 году
Международной организацией по стандартизации ИСО были сформу-
лированы, а в 1994 году уточнены термины по качеству, применяемые
для всех отраслей промышленности и сферы обращения.
Качество определяется как совокупность характеристик объекта,
относящихся к его способности удовлетворять установленные и пред-
полагаемые потребности. Следовательно, описывая качество продук-
ции, рассматривают следующий понятийный ряд: характеристики – свой-
ства – качество.
Характеристика представляет собой взаимосвязь между зависи-
мыми и независимыми переменными, выраженными в виде текста, таб-
лицы, математической формулы, графика. Можно говорить о количе-
ственных характеристиках, выражающих качество продукции, например
о максимально возможной скорости двигателя автомобиля.
Свойство отражает различие или общность рассматриваемого пред-
мета по отношению к другим предметам и обнаруживается в их сравне-
нии. Как правило, в свойстве обобщается ряд характеристик предмета.
Качество продукции, как правило, можно представить в виде определен-
ного набора ее свойств, который зависит от специфики продукции, рабо-
ты или услуги. В понятие качества входят следующие компоненты:
технико-экономические характеристики продукции;
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- …
- следующая ›
- последняя »
