Выпускная квалификационная работа. Кузьмичев В.Е - 9 стр.

                                                      Окончание табл. 1.1
            1                       2                        3
3) по форме общения:    Условиям организации:
- свободное;            - лабораторные;
- индивидуальное;       4) по регулярности прове-
- групповое;            дения:
- полевое               - систематические;
                        - несистематические



       Одним из наиболее распространенных качественных методов является
опрос. Он наиболее удобен при проведении описательных исследований для
получения информации о знаниях, убеждениях и предпочтениях людей, сте-
пени их удовлетворенности и т. п. Специфика метода опроса состоит в том,
что источником первичной информации является человек. В основе опроса
лежит совокупность вопросов, предлагаемых опрашиваемым. Ответы на них
образуют первичную информацию.
         Основным достоинством этого метода является неограниченная об-
ласть применения, однако использование этого метода требует большого
объема выборки исследуемых, что ведет к высокой трудоемкости и значи-
тельным затратам. Кроме того на результаты опросов влияют субъективность
ответов на вопросы и субъективность оценивания ответов из-за воздействия
настроения, восприятия исследований и т. д.
       Несмотря на недостатки, этот метод имеет широкое применение при
проведении маркетинговых исследований, т. к. он позволяет получить дан-
ные не только о текущем поведении объекта, но и о его поведении в прошлом
и намерениях в будущем. Этот способ дает возможность напрямую общаться
с потенциальными покупателями и узнавать об их отношении к будущей
продукции фирмы непосредственно от них самих. Поэтому он рекомендуется
как наиболее оптимальный для проведения маркетинговых исследований с
целью выявления предпочтений потребителей и выявления на их основе сво-
его сегмента рынка.
       Существуют две разновидности опроса, связанные с письменной или
устной формой общения с респондентами: анкетирование и интервьюирова-
ние. На сегодняшний день анкетный опрос остается одним из наиболее опе-
ративных способов сбора первичной информации. Инструментом исследова-
ния является анкета. Все вопросы, используемые в ней, можно классифици-
ровать по содержанию на вопросы о фактах сознания и поведения, личности
респондента.
       Вопросы о фактах сознания людей направлены на выявление мнений,
пожеланий, ожиданий, планов на будущее и т.п. Любое мнение, высказанное
респондентом, представляет собой оценочное суждение, основанное на ин-

                                    9