История менеджмента. Кузнецова Н.В. - 115 стр.

                                            115

вершенствования общества: группа «повсеместна», она создает условия для «большего взаимо-
понимания и уменьшения конфликта интересов», «мобилизует важные источники влияния на ин-
дивидуальность» и позволяет изменять поведение, а также социальные институты на «благо ин-
дивидуальности и общества».
       Этот подход варьирует от изучения небольших групп с их культурными и поведенческими
моделями до изучения поведенческих характеристик больших групп. Часто его называют изуче-
нием "организационного поведения", и термин "организация" может употребляться в значении
"система", "модель" или любой набор групповых взаимосвязей внутри фирмы, правительственно-
го органа, лечебного учреждения или любого другого предприятия.
       Сторонники направления группового поведения рассматривают руководителя как челове-
ка, который должен взаимодействовать с группами и иметь с ними дело. По этой причине они
уделяет большое внимание изучению как формальных, так и неформальных организаций.
        Хотя направление межличностного поведения особое внимание уделяет отдельному че-
ловеку (психология), а направление группового поведения считает наиболее важным знание
группового поведения (социология), по существу они взаимосвязаны. Группа состоит из отдель-
ных лиц, но целое фактически больше, чем сумма его отдельных частей. Как психология, так и
социология, имеют важное значение для сторонников поведенческого направления независимо от
приоритетов, задаваемых каждой области в любом данном проекте.
       В табл. 5 приводится сравнение концепции отношений между членами коллектива и кон-
цепции людских ресурсов. Из таблицы видно, что сторонники теории взаимоотношений между
членами коллектива хотят, чтобы с людьми обращались хорошо, а сторонники теории людских
ресурсов хотят, чтобы люди хорошо использовались. Между этими двумя подходами существуют
большие различия.
       Таблица 5
       Частичное сравнение теории взаимоотношений между членами коллектива и теории
людских ресурсов
Концепция взаимоотношений между Концепция людских ресурсов
членами коллектива
1. Людей нужно любить, уважать и 1. Большинство людей хотят, чтобы их
рассматривать их как часть коллекти- не только любили, уважали и нужда-
ва.                                    лись в них, но и чтобы им давали воз-
2. Основная обязанность руководите- можность участвовать в осуществле-
ля состоит в том, чтобы убедить каж- нии достойных целей.
дого работника в том, что он является 2. Основной обязанностью руководи-
частью коллектива.                     теля является создание такой обста-
3. Руководитель должен объяснить новки, при которой его подчиненные
свои планы подчиненным и обсуждать могут направить все свои таланты на
с ними их цели. Он должен побуждать достижение целей организации.
их к участию в процессе планирования При этом он должен стремиться к то-
и принятия решений по текущим во- му, чтобы раскрыть и применить на
просам.                                практике все свои творческие способ-
4. В узких пределах отдельным лицам ности.
и группам должно быть разрешено са- 3. Руководитель должен обеспечить
мостоятельно определять и контроли- участие персонала в решении как
ровать свои планы.                     очень важных, так и текущих вопросов.
5. Участие подчиненных в процессе Действительно, чем более важным
коммуникации и принятии решений является решение, тем более энер-
поможет им удовлетворять свои по- гичными должны быть попытки во-
требности в проявлении инициативы и влечь подчиненных в их принятие.
получении признания.                   4. Руководитель должен непрерывно
6. Высокое моральное состояние и стремиться к тому, чтобы подчинен-
меньшее сопротивление формальной ные более широко прибегали к само-
власти могут привести к повышению стоятельному контролю и определе-
производительности. Во всяком слу- нию направлений своей деятельности,
чае, они должны ослабить трения по мере того как они во все большей
внутри организации и облегчить руко- степени развивают и проявляют свои
водителям выполнение своих обязан- знания и способности.