История менеджмента. Кузнецова Н.В. - 118 стр.

                                                         118


                                      ГЛАВА 6. ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ
       Суть практической ориентации менеджмента при бихевиориальном подходе состоит в том,
что упор делается не на самого менеджера, а на других членов организации, от степени поддерж-
ки которых в итоге зависит степень эффективности управленческого решения. Считается, что ра-
ботник действует с целью максимизации суммы субъективных полезностей от ожидаемых резуль-
татов своего возможного поведения. «Говоря проще, индивид действует в соответствии с тем, что
по его знанию или предположению будет полезным для него лично. Он оценивает ожидаемый ре-
зультат по своим сугубо личным стандартам и на отрезок времени, который опять-таки является
личным и может не иметь никакой «объективной» ценности». Это субъективизм в объяснении по-
ведения работника.
       Утверждается, что оценки ожидаемых полезностей формируются у человека под влиянием
двух главных групп факторов: а) развитие набора основных желаний и потребностей; б) одобре-
ние или неодобрение своих поступков социальной средой — родителями, друзьями, церковью и т.
д.
       Центральным пунктом такой концепции поведения человека выступает его естественное
стремление упорядочить в соответствии со своими желаниями и потребностями окружающую его
среду. Это осуществляется балансированием чувств независимости и зависимости от окружаю-
щей среды. Таким образом, формируется логичная, принимаемая как само собой разумеющаяся
форма поведения человека. Индивидуальные особенности в структуре личности рассматривают-
ся как зависимые переменные от интенсивности основных потребностей и опыта по удовлетворе-
нию либо неудовлетворению этих потребностей.
       Главная забота менеджмента — именно результативная деятельность мотивированного, т.
е. сознательно стремящегося к высоким достижениям, работника.
       Поэтому именно мотивация привлекает к себе столько много внимания.
       Мотивация позволяет исследовать связь между участниками в рамках структурированной
совокупности, т.е. ответить на вопрос о том, что побуждает вступать в организацию и оставаться
в ней.
       Под мотивациями Клод Менар понимает совокупность отношений, которые приводят к
сближению предпочтений группы агентов и установлению классификации сопоставимых ценно-
стей, при помощи которых оцениваются результаты произведенных действий161. Сходное опреде-
ление см. Даффи и Нойбергер162. Так или иначе данное определение является всеобщим. Суще-
ствуют две проблемы, лежащие в основе мотивации: определение ее составляющих и анализ ме-
ханизмов, способных их объединить.
       В 30-е годы началось движение «за личность», сторонников которого не удовлетворяли
объяснения индивидуальной деятельности ни с позиций психоанализа, ни с точки зрения бихе-
виористской теории научения.
                                    6.1. Теория потребностей А.Маслоу
       Наиболее видным представителем этого направления был немецкий психолог Вильям
Штерн, первым предложивший термин «дифференциальная психология». Его ученик Гордон Ол-
порт163 (1897-1967), а также Генри


161
    Клод Менар Экономика организаций М. ИНФРА-М 1996,с. 92
162
    см. Duffy W., Neuberger E., Comparative Economic Sistems: a Decision-Making Approach, Boston, Allyn and Bacon Inc.
1976.
163
    Олпорта можно в значительной мере охарактеризовать как эклектичного теоретика, сочетающего понятия из об-
ласти философии, религии, литературы и социологии; эти представления включены в описание богатства и сложности
человеческой личности. Отличительной чертой теоретической ориентации Олпорта является его убежденность в том,
что поведение человека всегда является результатом той или иной конфигурации личностных черт. Олпорт был пло-
довитым автором. Среди его широко известных публикаций такие, как «Личность: психологическая интерпретация»
(1937); «Человек и его религия» (1950); «Становление: основные положения психологии личности» (1955); «Личность
и социальные конфликты» (1960); «Стиль и развитие личности» (1961) и «Письма Дженни» (1965). Он является также
соавтором двух широко используемых личностных тестов: «Изучение реакции А-S» (совместно с Ф. X. Олпортом,
1928) и «Изучение ценностей» (в соавторстве с П. Е. Верноном, 1931; переработано Г.Линдсеем в 1951 и повторно в
1960). Полный перечень его трудов можно найти в работе «Человек в психологии» (1968а). Его автобиография пред-
ставлена в 5-м томе «Истории психологии в автобиографиях» (см. Хьелл, Зинглер Д. Теория личности. – Санкт-