Инновационный менеджмент. Квеско Р.Б - 102 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

ром (СУП – степень удовлетворения потребностей); 2) доступность
цены товара для покупателя; 3) сроки и надежность поставок товара по-
купателю (особенно важно на промышленном рынке); 4) удобство при-
обретения товара (особенно важно на потребительском рынке);
5) имидж фирмы и её товара в глазах покупателя; 6) объем и эффектив-
ность рекламной компании; 7) объем и качество послепродажного сер-
виса по товару.
В основе оценки СУП лежит идеальная модель товара для покупа-
теля определенного сегмента рынка:
1 этап: Состав идеальной модели – характеристика товара, в кото-
ром заинтересован покупатель данного сегмента. 3 группы: 1) норма-
тивные параметры по товару –совокупность ограничений, действующих
на рынке, не выполнение хотя бы одного из которых в товаре, делает то-
вар полностью неконкурентоспособным (в развитых странах очень
жесткое отношение к нормативным параметрам); 2) эксплуатационные
параметры по товару (параметры назначения по товару – отражают
основную потребительскую функцию; параметры надежности по товару
– как долго товар выполняет свою функцию без ремонта; параметры эр-
гономичности, безопасности по товару; параметры экологичности по
товару и его упаковки – насколько товар и упаковка безвредны для
окружающей среды, отходы по истечению срока его эксплуатации, упа-
ковка; параметры дизайна, стиля – экономические параметры или цена
потребления товара, стоимость товара за весь срок эксплуатации или в
привязке к календарному периоду); 3) коэффициент значимости каждой
характеристики для покупателя и каждого параметра товара.
2 этап: Расчет уровня нашего товара относительно идеальной
модели по каждому параметру: уровень товара относительно идеаль-
102

Страницы