ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
32
нужна была реальная поддержка. Так была создана передвижная консультаци-
онная торговая группа, куда вошли товаровед, кладовщик, кассир, продавец.
Товаровед помогает построить работу в торговом зале, анализирует и оп-
ределяет структуру торговых заказов. Поддержку складу оказывает опытный
кладовщик. Кассир группы контролирует работу на кассовых терминалах, про-
давец-консультант помогает сделать красивую нарезку
, правильно упаковать и
красиво выложить сыры и колбасы. Вопросы взаимодействия сотрудников по-
могает решать менеджер по персоналу, который тоже владеет всеми тонкостя-
ми организации работы в зале. Менеджер по персоналу вместе с управляющим
проводит первую оценку эффективности деятельности и особенностей взаимо-
действия в коллективе.
Между запусками магазинов инструкторы-консультанты выезжают
на
другие филиалы и вместе с наставниками обучают стажеров, помогают, коррек-
тируют работу новых сотрудников. Кроме этого, они активно участвуют в ор-
ганизации обучающих занятий, аттестациях и разработке учебных методиче-
ских материалов: инструкций, альбомов по правильной выкладке различных
групп товаров, методических пособий для сотрудников магазинов.
Задача процесса обучения – не только научить
технологиям и обязанно-
стям, но и привить сотруднику корпоративную культуру, корпоративный дух.
Поэтому мы создаем такую атмосферу, в которой учиться и работать очень ин-
тересно. Будущему сотруднику важно показать новые возможности, перспекти-
вы:
•
возможность получения нового профессионального опыта,
•
возможность проявить себя по-новому,
•
возможность расти вместе с компанией.
Работая в розничной продовольственной сети, мы сталкиваемся со всеми
трудностями, характерными для этой отрасли. Правильно простроенные про-
граммы обучения и поддержки, а также необходимое вложение средств в про-
фессиональную подготовку, дают возможность сокращения адаптационного
периода и способны принести весомую финансовую выгоду. Так, разработан-
ная и реализованная
нами программа адаптации позволила снизить текучесть
кадров до 7% в год.
Вопросы к кейсу:
1. Какие этапы адаптации нового сотрудника можно выделить в данной
компании?
2. Какие технологии адаптации используются в данной компании?
3. Что Вы можете сказать о занятиях, которые проводятся в учебном цен-
тре?
4. Как вам кажется, обучение
новичка в одной группе с трудовым коллекти-
вом – это хорошая идея? Какие недостатки она скрывает?
5. В чем состоит роль наставников и инструкторов-консультантов?
6. Какие задачи ставятся при обучении новых сотрудников?
7. Какие результаты дает программа адаптации в компании «Радеж»?
8. Что Вы дополнительно могли бы предложить для данной
компании?
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 30
- 31
- 32
- 33
- 34
- …
- следующая ›
- последняя »
