ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
68
нечего терять. Однако эта стр атегия редко пр иносит долгосрочные результаты. Также этот
стиль не может быть использован в близких отношениях.
Сотрудничество – наиболее трудный из всех стилей, но вместе с тем наиболее
эффективный. Пр еимущество его в том, что находится наиболее пр иемл емо е для обеих
сторон р ешение. Сотрудничество тр ебует у мения обосновать свои интересы,
выслушать
другую сторону, сдерживать свои эмоции. Отсутствие одного из этих факторов делает
этот стиль неэффективным.
Стиль компромисса. Суть его заключается в том, что стороны пытаются
урегу лировать р азногласия, идя на взаимные уступки. Компр омисс наиболее эффективен,
когда обе стороны желают одного и того же, но знают, что одновр еменные желания не
выполнимы. Одним
из недо статков стиля является то, что одна сторона может, напр имер ,
пр еувеличить свои требования, чтобы пото м показаться великодушной или уступить
раньше другой. В такой ситуации, возможно, ни одна сторона не будет пр идер живаться
р ешения, которое не удовлетворяет ее нужд. Следует также у честь то, что если
компр омисс достигну т без тщательного анализа других возможных вариантов
решения, то
он мож ет быть далеко не самым оптимальным исходо м конфликтной ситуации.
Стиль уклонения р еализуется обычно, если конфликт не затр агивает интересов
сторон или возникшая пр облема не столь важна для сторон. Этот стиль рекомендуется
использовать в тех случаях, когда одна из сторон обладает большой властью или
чувствует, что не права, или
считает, что нет серьезных оснований для пр одолжения
контактов. Стиль пр именим, когда стороне пр иход ится иметь дело с конфликтной
личностью (грубиян, жалобщик и т. д.) или она хо чет выиграть вр емя, чтобы изу чить
ситуацию и получить дополнительну ю инфор мацию, пр ежде чем принять какое-либо
р ешение. Уклонение мо жет быть вполне подходящей р еакцией на конфликтную
ситуацию, так
как за выигр анное время она мо жет разрешиться сама собою, или сторона
сможет заняться ею, когда будет обладать достаточной инфор мацией и желанием
разрешить эту пр облему.
Стиль приспособления означает, что одна сторона действует совместно с другой
стороной, но пр и этом не пытается отстаивать собственные интер есы в целя х сгл аживания
атмосф еры. В таком случае
одна сторона жертвует собственными интересами в пользу
другой стороны – она пр осто как бы оставляет их на некотор ое время, а потом в более
благоприятной обстановке вернется к их удовлетворению за счет уступок с другой
стороны.
Пр именение стратег ии разрешения конфликта во много м опр еделяется ситу ацией.
