Этика деловых отношений. Лачугина Ю.Н. - 47 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

47
3.3. Имидж руководителя
Особое значение в формировании имиджа организации имеет имидж ее первого лица,
так называемого «лидера организации». Именно от первого лица компании во многом
зависит принятие важных решений, а также то, как будет воспринята компания
общественностью. Именно первых лиц мы чаще всего видим в средствах массовой
информации и именно от них получаем большую часть информации о функционировании
организации и, следовательно, ассоциируем с ними всю деятельность организации. Таким
образом, имидж руководителя является одним из основных факторов формирования имиджа
организации.
Можно выделить следующие составляющие имиджа руководителя организации:
персональные характеристики: физические, психофизиологические особенности,
характер, тип личности, индивидуальный стиль принятия решений и т. д.;
социальные характеристики: статус руководителя организации, который включает
не только статус, связанный с официально занимаемой должностью, но также и с
происхождением, личным состоянием и т. д. Со статусом тесно связаны модели ролевого
поведения. Также социальные характеристики включают связь лидера с различными
социальными группами: с теми, интересы которых он представляет; с теми, которые
поддерживают его и являются союзниками; а также с теми, которые являются его
оппонентами и открытыми врагами. Социальная принадлежность в значительной мере
определяет нормы и ценности, которых придерживается руководитель;
личная миссия руководителя: своего рода конституция, выражающая
стратегическое видение руководителя. Личная миссия руководителя определяет то
положение, в котором он находится в данный момент, и то, чего он хочет достичь в
будущем. Личная миссия руководителя является важным моментом в выработке миссии и
целей организации;
ценностные ориентации руководителя: наиболее важные предположения,
принимаемые руководителем организации и оказывающие воздействие на организационную
культуру организации.
Каждая из групп характеристик вносит свой вклад в формирование имиджа лидера и в
различной степени поддается сознательному конструированию.
Одной из немногих характеристик, приобретающих в телевизионную эпоху большой
вес, является внешность лидера. «По одежке встречают», – гласит старая русская пословица,
и смысл ее в данном случае в том, что восприятие внешнего вида является очень
существенным при первом впечатлении об индивиде. Для российского населения при
определении симпатий и предпочтений внешность лидера, пожалуй, наиболее важна.
Для примера можно проанализировать выбор президента. Большинство населения
голосовало за того или иного лидера только потому, что им нравилась его внешность, манера
держаться, его одежда, и мало кого интересовала предвыборная программа кандидата.
Другие качества, существенные для имиджа руководителя организации, – социальные
характеристики. Они связаны с обстановкой вокруг организации. Руководитель,
ориентируясь на определенную целевую аудиторию, должен стараться в то же время
заручиться поддержкой как можно большего количества людей, как имеющих прямое
отношение к продукции или услуге организации, так и связанных с ней косвенным образом.
Он должен чутко улавливать их требования.
Также стоит обратить внимание на такую важную социальную характеристику, как
семейное положение лидера организации. К сожалению, в нашей стране на протяжении
70 лет семейные ценности всячески подавлялись, и им не придавалось особого значения.
Советские политические лидеры, единственные, кто имел в то время публичный имидж,
тщательно скрывали от общества своих жен и детей. Однако очень часто семейные ценности,
проповедуемые лидером организации, играют важную роль в формировании его

Страницы