ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
48
положительного имиджа. Одним из первых людей, кардинально изменившим эту ситуацию,
стал Михаил Горбачев. Этот факт в числе других способствовал формированию его
положительного имиджа в глазах российской и мировой общественности. Итак, «социальные
характеристики» являются достаточно подвижной частью имиджа лидера, тесно связанной с
требованиями реальности. Каждый раз на основе тщательного анализа сложившейся
ситуации они конструируются заново.
Следующая составляющая имиджа – это личная миссия руководителя. Руководитель
организации может иметь либо не иметь такой миссии, он может также не понимать
назначения миссии.
Миссия организации, по определению Томпсона и Стрикланда, отвечает на вопрос:
«В чем заключается наша деятельность, и чем мы будем заниматься?». Что касается
руководителя организации, то, если он не будет осознавать, в чем смысл его деятельности,
он никогда не сможет создать положительный имидж управленца.
Ярким примером может служить миссия компании «Форд»: «Предоставление людям
дешевого транспорта», которая перекликается с основной идеей Генри Форда: «Снабдить
каждого работающего дешевым автомобилем». Это способствовало созданию
положительного имиджа Форда в глазах общественности как способного предпринимателя и
помогло Форду превратить крошечную компанию в гигантскую отрасль, изменившую
американское общество.
Еще одной важной составляющей имиджа являются ценностные ориентации
руководителя. Базовые предположения и ценностные ориентации руководителя организации,
безусловно, оказывают влияние на организационную культуру. Лидер пытается привести
организационную культуру в соответствие своим нормам и ценностям. Этот процесс,
происходящий внутри организации, формирует «внутренний» имидж руководителя, который
мы рассмотрим ниже. Что касается влияния ценностных ориентации на «внешний» имидж
руководителя, то тут следует отметить аспекты национальной культуры. У различных
культур существуют совершенно разные критерии положительного имиджа. Например, в
американской культуре ценятся такие качества, как динамичность, умение действовать
самостоятельно в собственных интересах, японской же культуре присущи такие качества,
как коллективизм, приверженность организации, умение работать в команде и в интересах
компании. Если, согласно критериям американской культуры, руководителем может быть
молодой человек, в том числе и женщина, то в Японии это практически невозможно, так как
положительный имидж-руководителя тесно связан с его зрелым возрастом.
Как уже упоминалось выше, имидж руководителя можно разделить на «внутренний» и
«внешний». «Внутренний» имидж характеризуется взаимоотношением руководителя и
персонала организации, точнее, восприятием руководителя работниками организации. Лидер
должен стремиться к формированию положительного образа у персонала, причем
руководителю следует самому работать над созданием своего имиджа. В небольшой
организации руководитель имеет возможность формировать свой имидж путем прямого
взаимодействия со всеми сотрудниками организации. В крупных же компаниях
руководитель взаимодействует в основном с менеджерами высшего и реже среднего звена.
Они, в свою очередь, формируют имидж руководителя у низших звеньев. Здесь могут
возникать определенные проблемы, так как возможны искажения информации ввиду того,
что каждая ступень управления придает имиджу руководителя свою окраску. Чтобы
избежать данных искажений, в организациях создаются легенды и истории о руководителе,
которые доносятся до сотрудников через различные информационные каналы, такие как
корпоративные буклеты с обращениями первого лица компании, информационные
бюллетени, электронная почта, «птичий» язык и т. д.
Сотрудники организации, как правило, хотят видеть в лице своего руководителя
защитника и попечителя, готового помочь им в трудную минуту. Поэтому в легендах лучше
показывать руководителя именно в этом ракурсе. Формирование внутреннего имиджа
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 46
- 47
- 48
- 49
- 50
- …
- следующая ›
- последняя »
