Этика деловых отношений. Лачугина Ю.Н. - 84 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

84
разговаривать, и тем более навязывать свои разговоры и расспросы попутчикам. При кашле
надо закрывать рог платком, при желании чихнуть – массировать переносицу.
Пробираясь к выходу, спрашивают, не выходят ли впереди стоящие. Мужчина,
который едет с женщиной, выходит первым и при выходе предлагает ей руку. Это же делают
молодые люди при выходе со своими спутниками – пожилыми людьми. Так же помогают
выйти старым людям, инвалидам, с которыми незнакомы.
При посадке в такси мужчина должен открыть дверь женщине или другому
уважаемому лицу. Ей, как и другим людям, к которым относятся с почтением,
предоставляется близкая к тротуару сторона заднего сиденья. Мужчина усаживается рядом с
женщиной. Если пассажирами являются две женщины и мужчина, женщины садятся на
заднее сиденье, а их спутник – рядом с водителем. При поездке в такси одного мужчины или
одной женщины приемлемым для них местом является сиденье рядом с водителем. В салоне
автомобиля присаживаются на край сиденья и втягивают ноги. При выходе ноги ставят на
тротуар и поднимаются с сиденья. Подбирать по пути следования автомобиля прохожих
водитель может только с разрешения пассажиров, находящихся в автомобиле. Курить также
следует с позволения спутников.
В государственных и негосударственных административных учреждениях. Входя
в учреждение, здороваются с находящимся в вестибюле вахтером или дежурным. По его
требованию предъявляют необходимые для входа документы (пропуск, паспорт,
удостоверение и т. п.).
Перед посещением учреждения четко уясняют цель визита, предмет беседы с его
руководителем или другим должностным лицом, продумывают ее план, готовят нужные
документы. При необходимости заранее договариваются о встрече и, естественно, приходят
к назначенному времени.
При наличии в учреждении гардероба верхнюю одежду оставляют там. Во всех случаях
мужчины, входя в служебные помещения, снимают головной убор.
Если в приемной должностного лица есть секретарь, то сообщают ему о назначенной
встрече, и тот, выяснив, смогут ли принять посетителя, пропускает его в кабинет. Секретарь
может представить его хозяину кабинета. При входе в кабинет в дверь не стучат.
При отсутствии секретаря входят в кабинет в назначенное время. И в этом случае, входя в
кабинет, можно не стучать. Стучат только тогда, когда такой порядок устанавливает хозяин
кабинета. Нельзя стучать в служебные комнаты, в которых работают несколько сотрудников.
В таком случае, входя в комнату, тихо или поклоном приветствуете тех, кто обратил
внимание
на вас, и подходите к нужному должностному лицу. Если не можете определить, за
каким столом он сидит, спрашиваете о нем у близ сидящего к двери работника. Если по
учреждению идут с сопровождающим, то он идет рядом или чуть впереди гостя.
В освещенную служебную комнату гостя пропускают первым, в неосвещенную – первым
входит
сопровождающий. Это же правило выполняет мужчина в отношении своей спутницы.
На лестнице мужчина уступает место женщине у перил, сам же по отношению к ней
занимает такую позицию, чтобы помочь быстро поддержать свою спутницу, если она вдруг
споткнется. Наиболее удобная позиция при следовании вверх по лестнице – сбоку на одну
ступеньку выше, вниз – сбоку на одну ступеньку ниже.
Общение посетителя и должностного лица должно быть корректным и деловым.
Даже если вопрос решен не в пользу посетителя, при выходе из служебной комнаты не
следует громко хлопать дверью. При встрече и беседе с кем-то в коридоре занимают такое
место, чтобы не мешать идущим по нему людям. Разговаривают приглушенным тоном.
Уходя из учреждения, прощаются не только с принимавшим вас деловым человеком, но и с
человеком, дежурящим у входа.
Поведение в театре, кинотеатре, на концерте. Нахождение в культурно-
просветительном учреждении требует особенно щепетильного отношения к этикету.
Основное требование к поведению в этих общественных местах – не мешать людям

Страницы