Этика деловых отношений. Лачугина Ю.Н. - 82 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

82
правую руку. Если она по какой-то причине занята или повреждена (в повязке), можно
протянуть левую руку, но предварительно извинившись.
Рукопожатие не должно быть слишком сильным или, наоборот, чрезмерно слабым.
Трясти руку неприлично, не рекомендуется и пожимать ее двумя руками.
Если мужчина в момент представления сидит, он обязан встать. Женщина может
не вставать, за исключением тех случаев, когда ее представляют даме значительно старше
ее по возрасту или положению.
Любое представление сопровождается легким поклоном. Следует избегать глубоких
поклонов, резких движений и щелканья каблуками.
После представления человек, которому представляют нового знакомого, называет
свою фамилию и добавляет: «Очень приятно», «Рад с Вами познакомиться» или что-либо
подобное. Тот, кого представляют, говорить этого в момент представления не должен. Новые
знакомые, как правило, обмениваются несколькими словами, вступают в
непродолжительную беседу. Инициатором такой беседы является человек старший по рангу
и положению или женщина.
К женщине предпочтительно обращаться по фамилии мужа. В труднопроизносимых и
сложных именах можно обойтись
и без этого, употребив международную форму «мадам».
В общении людей большое значение имеют приветствия как внешние знаки уважения
(табл. 6.1). Здороваться при встречах принято не только со знакомыми людьми, но и с
незнакомыми, если к ним нужно обратиться с каким-либо вопросом или просьбой. При этом
рукопожатиями не обмениваются.
Существуют определенные
правила этикета в отношении не только форм приветствий,
но и условий, в которых наиболее целесообразно применять ту или иную форму. Молодые
обязаны приветствовать старших первыми, так же как мужчина – женщину, лица
младшего ранга (служебного положения) – старших, запаздывающий – ожидающего,
входящий – присутствующих и т. д.
Таблица 6.1
Правила приветствия в различных ситуациях
№
п/п
Ситуация или вариант
встречи сотрудников
Должен быть первым при:
приветствии рукопожатии представлении
1. Мужчина
Женщина
+ +
+
2. Старший по возрасту
Младший по возрасту
+ +
+
3. Старший по должности
Младший по должности
+ +
4. Проходящий мимо группы +
Стоящий в группе + +
5. Входящий в комнату + +
Находящийся в комнате + +
6. Обгоняющий идущего +
7. Руководитель делегации,
входящей в комнату
Руководитель делегации,
входящей в комнату
+
+
+
Знаком «+» обозначен первый из сотрудников, производящий действие в рассматриваемой
ситуации
Однако женщина, входя в комнату, где уже собрались гости, должна первой
приветствовать всех присутствующих, не ожидая, когда с приветствиями к ней обратятся

Страницы