Этика деловых отношений. Лачугина Ю.Н. - 81 стр.

UptoLike

Составители: 

81
6.1. Правила знакомства, представления и поведения
в общественных местах
Первый шаг к установлению знакомствэто представление.
Если человек по служебным или личным делам посещает учреждение или должностное
лицо, он, прежде чем начать деловой разговор, обязан представиться. Представление
необходимо и в том случае, если приходится обращаться к незнакомому человеку по какому-
либо вопросу. Не следует представляться, если один человек обращается к другому с
вопросом, как пройти куда-либо в незнакомом городе или уступает место женщине,
пожилому человеку или инвалиду в общественном транспорте.
Существует ряд общепринятых правил этикета, которые необходимо соблюдать при
представлениях и знакомствах.
В деловой сфере основным показателем при определении порядка представления
является должность. Поэтому более младшего по званию, должности представляют первым,
независимо от пола и возраста. Так студента представляют преподавателю, подчиненного
руководителю, даже если подчиненная женщина и значительно старше своего руководителя
мужчины.
В личных знакомствах на первое место выходит пол и возраст знакомящихся людей.
Так, мужчина, независимо от возраста, всегда представляется женщине первым. Младших по
возрасту мужчин и женщин следует представлять более старшим, а не наоборот. Один
человек представляется паре, группе, обществу, даже женщина представляется супружеской
паре первой.
Когда в обществе (гостях) представляют одного человека сразу нескольким, обычно
громко называют его фамилию, имя. Представляемый, отвешивает легкий поклон всему
обществу. Кланяться каждому отдельно не принято.
Если кто-то знакомит двух людей, он должен сам назвать представляемых. Нельзя
подвести их друг к другу и сказать: «Познакомьтесь», обязывая их самим назвать себя.
Это невежливо.
Если надо познакомить женщину с мужчиной, следует сказать, обращаясь к женщине,
например: «Нина Ивановна, разрешите представить Вам Филиппа Константиновича» или
«Разрешите Вас познакомить: это Филипп Константинович».
При обращении к официальным лицам, имеющим государственный статус или
воинское, дипломатическое, религиозное звание, как правило, обходятся без упоминания
имени. Говорят: «Господин президент», «Господин премьер-министр», «Господин генерал»
(не называя полного чина, скажем «генерал-майор», «генерал-лейтенант» и т. д.).
Если перед Вами ученый, то уместно сказать просто: «Доктор Уоррон», «Профессор
Капица». При представлении военнослужащих указывается их воинское звание, например:
«Товарищ (господин) генерал, разрешите представить Вам полковника Кузнецова».
В том случае, если представляющий знакомит людей одного возраста и пола, он
должен представить менее знакомого человека более знакомому.
Членов своей семьи представляют, как правило, не называя их фамилий, например:
«Федор Михайлович, позвольте представить Вам моего сына Константина».
В гостях, на вечерах, ужинах и других подобных мероприятиях для представления
лучше прибегать к помощи посредника из числа знакомых гостей или членов семьи хозяина.
Однако если нет человека, который мог бы вас представить, можно представиться самому.
Если кто-нибудь представляется вам, в ответ следует назвать свою фамилию.
После представления новые знакомые обмениваются приветствиями и в большинстве
случаев рукопожатиями. Первым руку подает тот, кому представляется новый знакомый.
Подавать руку следует в последний момент, идти с протянутой рукой или обмениваться
рукопожатием через стол не принято. Если женщина или старший по положению, возрасту,
не предлагает руки, следует слегка поклониться. Протягивать вместо руки несколько пальцев
или кончики пальцев нетактично. Как правило, следует протягивать для рукопожатия