ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
79
течение дня. Побудьте в нем 5 – 7 мин, и вы ощутите прилив сил. Существует еще один
способ снятия психологического напряжения, который состоит в том, чтобы не просто
взглянуть на ситуацию, которая привела к такому состоянию, а спросить «Какой урок я могу
извлечь из этой ситуации, чтобы быть подготовленным к аналогичным случаям в будущем?
Как я могу приобрести уверенность в себе, если столкнусь с подобным снова?» Такой подход
поможет освободиться от отрицательных эмоций, поскольку позволяет поступать грамотно в
аналогичных ситуациях и избежать стресса.
Мы перечислили лишь несколько методов. В литературе можно найти другие
упражнения. Выберите наиболее приемлемое для вас. Регулярное использование их приведет
к тому, что гнев, раздражение, которые чувствовали, покинут вас, а конфликтная ситуация и
оппонент могут показаться малозначительными. Они помогут вам продуктивно пройти через
кризис и почувствовать себя более уравновешенным и спокойным.
Способы разрешения конфликтов.
Учеными предлагается большое количество способов разрешения конфликта. Однако
все их можно сгруппировать в две группы:
I. Административные.
1. Рассмотрение конфликта на собрании трудового коллектива и последующее
принятие решения, обязательного для всех его участников.
2. «Механическое уничтожение» конфликта, связанное с увольнением из
организации или переводом на другую работу, в другой первичный трудовой
коллектив одного из конфликтующих. Но это – крайняя мера, равносильная
хирургическому вмешательству при запущенной болезни. Этот способ обычно
применяется по отношению к лидеру конфликтующей группы при межгрупповом
конфликте.
Вместе с тем, как писал польский психолог В. Мелибруда, большинство трудностей,
проблем и конфликтов между людьми не могут быть разрешены с помощью Уголовного
кодекса или дисциплинарных предписаний. Они могут быть разрешены людьми лишь в
процессе их повседневного общения. Но для решения проблем, возникающих в ходе
общения, нужны знания о том, как правильно общаться. Именно поэтому наибольшее место
мы отвели рассмотрению второй группы способов разрешения конфликтов.
II. Педагогические.
1. Убеждение, являющееся основным средством педагогического влияния на
конфликтующих. Человеку или всему коллективу с помощью веских аргументов
надо терпеливо помочь рационально оценить противоречивую
ситуацию и
преодолеть ее на основе изменения прежней точки зрения и выработки новых
мотивов поведения.
2. Взаимное примирение конфликтующих сторон, предполагающее проведение
переговоров, в ходе которых уточняется предмет конфликта, выясняются позиции
участников и закладываются основы его разрешения.
3. Признание вины одним из участников конфликта. Дело, кстати говоря, не в том,
чтобы «победить». В этом случае ваш партнер окажется проигравшим. Какой же
проигравший будет действительно мотивирован в работе на победителя?
Побежденный (обиженный неудачник) остается при своем мнении и ждет
реванша, окончательно теряя способность воспринимать чужие доводы.
4. Нормативный метод. В коллективе внедряются определенные социальные нормы,
которые могут погасить конфликт (положительные нормы поведения
). Кроме
того, в данном случае важна роль лидера, который может повести за собой. Когда
в коллективе действуют определенные нормы, коллектив действует сам.
5. Образование подгрупп в конфликтующей группе в случае межгруппового
конфликта. Так называемый принцип «разделяй и властвуй». Для каждой
конфликтующей группы стараются изменить цель и по возможности отделить их
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 77
- 78
- 79
- 80
- 81
- …
- следующая ›
- последняя »
