Основы менеджмента в электроэнергетике. Ламакин Г.Н. - 165 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТвГТУ | Тверь

Составители: 

Рубрика: 

165
Другой формой сервиса в электроэнергетике может быть оказание
услуг по эксплуатации и ремонту энергооборудования, энергосбережению
энергоснабжающими организациями потребителям энергетических
ресурсов.
Многие потребители энергоресурсов не имеют возможности
организации собственных энергетических служб, выполняющих весь
необходимый объем работ по эксплуатации энергооборудования, хотя это
может быть экономически и нецелесообразно.
Энергоснабжающие организации как поставщики специфического
товара (электроэнергии и тепловой энергии), учитывая единство
технологического процесса цепочки производство – потребление, должны
быть заинтересованы в оказании сервисных услуг конечным потребителям.
Это прежде всего услуги по выполнению узкоспециализированных и
требующих высокой квалификации персонала работ (релейная защита и
автоматика, профилактические испытания оборудования, ремонт
некоторых видов оборудования и т.п.).
Для электроэнергетики важно
создание положительного имиджа
энергетических предприятий. С этой целью должны применяться все отра-
ботанные направления и методы взаимоотношений с общественностью:
установление доброжелательных контактов с потребителями, органами
власти, общественными организациями, политическими партиями,
инвесторами, кредиторами; проведение выставок, экскурсий, семинаров;
периодические выступления в средствах массовой информации; выпуск
проспектов, специальных изданий, информационных материалов.
Контрольные вопросы
1. Что такое маркетинг?
2. Что является центральным звеном в маркетинге?
3. Какова основная цель маркетинга?
4. Каков основной девиз маркетинга?
5. Что включают в себя маркетинговые решения?
6. Каковы методические подходы к исследованию рынка?
7. Что такое сегментация рынка?
8. Что такое реклама?
9. Что такое сервис?
10. Раскройте содержание понятия «взаимоотношение с
общественностью».
11. Что такое внутриотраслевая и межотраслевая конкуренция в
электроэнергетике?
12. Сегментация рынка в электроэнергетике.
13. В чем заключается сервис в электроэнергетике?
14. В чем заключается взаимоотношения с общественностью в
электроэнергетике?

Страницы