Системы качества. Опорный материал к дисциплине. Лихачева Л.Б. - 21 стр.

                РУКОВОДСТВУ СЛЕДУЕТ
определить структуру документации, необходимую для
 разработки, внедрения и поддержания в рабочем со-
     стоянии СМК и поддержки результативной
               и эффективной работы

  ПРИ ПЛАНИРОВАНИИ РАЗРАБОТКИ ДОКУМЕНТАЦИИ
         РУКОВОДСТВУ НАДО УЧИТЫВАТЬ:

      * контрактные требования потребителей и других заинте-
ресованных сторон;
      * использование организацией международных, нацио-
нальных, региональных и отраслевых стандартов на продукцию и
методы испытаний;
      * соответствующие требования, установленные законами и
регламентами;
      решения организации;
      * источники внешней информации, касающиеся компетен-
ции организации;
      * информацию о потребностях и ожиданиях заинтересо-
ванных сторон.

   РАЗРАБОТКУ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ
 ДОКУМЕНТАЦИЕЙ СЛЕДУЕТ ОЦЕНИВАТЬ С УЧЕТОМ
       РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ И ЭФФЕКТИВНОСТИ
  ОРГАНИЗАЦИИ ПО ОТНОШЕНИЮ К СЛЕДУЮЩИМ
                        КРИТЕРИЯМ:
     * функционирование (например, скорость обработки);
     * дружелюбие пользователя;
     * потребность в ресурсах;
     * политика и цели;
     * текущие и будущие требования, относящиеся к менедж-
менту знаний;
     * сравнение с лучшими системами документации;
     * взаимодействия с потребителями организации, поставщи-
ками и другими заинтересованными сторонами.