ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
это стоит учитывать, при ведении переговоров с бизнесменами из
регионов. Бизнес-культура в провинции ближе к восточной: вме-
сто четкого «нет» они могут сказать: «Мы подумаем». После чего
до собеседника доходит, что это отказ.
ВЫЧИСЛЯТЬ ТАЙМ-КИЛЛЕРОВ. Умение грамотно отка-
зывать – один из основных навыков в тайм-менеджменте. Непро-
шенные визитеры и работа, которую можно было бы не делать,
для многих становятся основными пожирателями времени. К
тому же, когда человек соглашается и ему приходится участво-
вать в том, в чем не очень хотелось, у него накапливается чувство
досады, и это тоже разрушительно для отношений. Это может
быть больно, неприятно, жалко, но хирургия – это всегда больно.
Ведь если не отрежешь старое, негде будет вырасти новому.
НЕ ТЯНУТЬ. Есть такой феномен: если человек должен
отказать или сказать что-то негативное по телефону, он предпо-
читает просто не звонить. И отношения прерываются, что зача-
стую невыгодно обеим сторонам. Если решение принято, стоит
сразу сказать «нет», не тянуть и не юлить, говорят специалисты.
НА ДВУХ СТУЛЬЯХ. Овладеть искусством отказа сложно,
если не научиться разделять деловое и личное. Стоит обязательно
показать, что вы понимаете собеседника и хотели бы помочь ему
чисто по-человечески, и только потом объяснить, что, как чело-
век организации, загнанный в определенные рамки, вы не можете
это сделать. Специалисты-психологи на своих тренингах учат
людей общаться с собеседником с обеих позиций. Например, для
каждого из участников тренинга ставится два стула. Сначала че-
ловек сидит на одном стуле и старается разговаривать с проси-
телем «чисто по-человечески». Потом пересаживается на другой
и объясняет ситуацию уже с деловой точки зрения. Однако, неко-
48
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 46
- 47
- 48
- 49
- 50
- …
- следующая ›
- последняя »
