Самопроектирование профессиональной карьеры. Студентам старшекурсникам посвящается.. Лисецкий К.С - 46 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

щую стоимость тренинга. Если клиент говорит, что это слишком

дорого, значит надо разложить цену по частям, разделив ее,

например, на стоимость по дням и на каждого человека в отдель-

ности. Если потом сравнить полученную стоимость с затратами,

например на страхование, то становится видно, что тренинг ни-

чуть не дороже прочих инвестиций в персонал.

ИСКУССТВО ГОВОРИТЬ «НЕТ»

Предложения, от которых трудно отказаться.

Директор по маркетингу московского представительства

компании SAP AG Гамид Костоев овладел искусством отказа во

время работы в компании Microsoft. Предложения о покупке услуг

– в том числе заманчивые – сыпались там на него каждый день.

Знаменитый немецкий социолог и философ начала прошлого

века Макс Шелер считал, что человек тем и отличается от живот-

ного, что может сказать твердое «нет» обстоятельствам. Для ме-

неджеров это умение тем более важно. Поэтому кадровые компа-

нии и работодатели при подборе топ-менеджеров как правило те-

стируют их и на способность отказывать.

На поверку оказывается, что многие российские менеджеры

имеют восточную привычку вместо внятного отказа говорить: «Я

подумаю, может быть, надо посоветоваться с советом директо-

ров». Люди, не владеющие искусством отказа, чаще всего совер-

шают следующие ошибки.

•невнятно формулируют отказ. Часто из-за того, что не в со-

стоянии разделять человеческие отношения и деловые;

•вообще никогда не говорят «нет», уходя от ответа разными

способами – в том числе, избегают общения с просителем;