Управление качеством продукции. Литвинова А.В. - 52 стр.

        ñîãëàñíî êîòîðîé ýêñïåðòû äîëæíû ñîåäèíèòü ñîâî-
        êóïíîñòü òî÷åê íà ïëîñêîñòè òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû
        ñóììà äëèí îòðåçêîâ, ñâÿçûâàþùèõ ýòè òî÷êè, áûëà
        ìèíèìàëüíîé);
     • ïî êðèòåðèþ âîñïðîèçâîäèìîñòè îöåíîê äàííîãî ýêñ-
        ïåðòà âî âðåìåíè [íåñêîëüêî ðàç ÷åðåç çíà÷èòåëüíûå
        (1—2 ìåñÿöà) ïðîìåæóòêè âðåìåíè], ÷òî ïîçâîëÿåò îòî-
        áðàòü ýêñïåðòîâ ñ ìèíèìàëüíîé ñëó÷àéíîé ïîãðåøíîñ-
        òüþ, êîòîðàÿ çíà÷èòåëüíî áîëåå «îïàñíà», ÷åì ñèñòå-
        ìàòè÷åñêàÿ, ò.ê. ñèñòåìàòè÷åñêóþ ïîãðåøíîñòü ëåãêî
        âûÿâèòü è, ñëåäîâàòåëüíî, óñòðàíèòü;
     2) ïðè ýêñïåðòèçå áîëüøîãî êîëè÷åñòâà ñâîéñòâ ïîñëå-
äíèå äîëæíû áûòü ïðåäñòàâëåíû â âèäå èåðàðõè÷åñêîé ñòðóê-
òóðíîé ñõåìû òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû êîëè÷åñòâî ñâîéñòâ, îáúå-
äèíÿåìûõ â ëþáóþ ãðóïïó, áûëî íå áîëüøå ñåìè, ÷òî îáåñïå-
÷èâàåò óäîáñòâà ðàáîòû ýêñïåðòîâ è ñíèæàåò âåðîÿòíîñòü ñèñ-
òåìàòè÷åñêîé îøèáêè;
     3) ñ öåëüþ ïîâûøåíèÿ äîñòîâåðíîñòè ýêñïåðòíûõ îöå-
íîê íåîáõîäèìî ñíàáäèòü ýêñïåðòîâ âñåé íåîáõîäèìîé èíôîð-
ìàöèåé: êà÷åñòâåííûå è êîëè÷åñòâåííûå òðåáîâàíèÿ ïîòðåáè-
òåëåé ê îöåíèâàåìîé ïðîäóêöèè, îïèñàíèå óñëîâèé ýêñïëóà-
òàöèè, õàðàêòåðèñòèêè íàèëó÷øèõ àíàëîãîâ è ò. ä.;
     4) ñèñòåìàòè÷åñêîå ïðèâëå÷åíèå ýêñïåðòîâ ê ýêñïåðòíîé
îöåíêå, ÷òî îáåñïå÷èâàåò âîçìîæíîñòü àäàïòàöèè ýêñïåðòîâ ê
èçó÷àåìûì ïðîöåññàì è îáó÷åíèå ýêñïåðòîâ â ïðîöåññå ôóíê-
öèîíèðîâàíèÿ ñèñòåìû [ýêñïåðò, êîòîðîìó ïðèõîäèòñÿ ñèñòå-
ìàòè÷åñêè îòâå÷àòü íà îäèí è òîò æå âîïðîñ (èëè âîïðîñû,
áëèçêèå ïî ñâîåìó ñîäåðæàíèþ), ñ êàæäûì ñëåäóþùèì ðàçîì
áóäåò óâåðåííåå ôîðìóëèðîâàòü ñâîå ìíåíèå è ñóæäåíèå, ñ
êàæäûì ðàçîì îíî áóäåò áëèæå ê èñòèíå];
     5) íåîáõîäèìîñòü ÷åòêîé ïîñòàíîâêè âîïðîñîâ, îáåñïå-
÷èâàþùèõ îäíîçíà÷íîñòü èõ ïîíèìàíèÿ ýêñïåðòàìè. Íàïðèìåð,
íà âîïðîñ: «Íàçîâèòå âàæíåéøåå ñâîéñòâî äàííîé ïðîäóêöèè?»
— íåñêîëüêî ýêñïåðòîâ ìîãóò îòâåòèòü: «Íàäåæíîñòü». Íî îäèí
ýêñïåðò ïîä íàäåæíîñòüþ ïîíèìàåò íàðàáîòêó íà îòêàç, âòî-
ðîé — ñðîê ñëóæáû äî ïåðâîãî ðåìîíòà, òðåòèé — ñðîê ñëóæ-
áû äî ïîëíîãî ôèçè÷åñêîãî èçíîñà è ò. ä.; ïîýòîìó âîïðîñ äîë-
æåí áûòü ñôîðìóëèðîâàí òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû ïîëó÷èòü íà
íåãî ÷åòêèé è îäíîçíà÷íûé îòâåò.

52