Управление качеством продукции. Литвинова А.В. - 60 стр.

êâàëèôèöèðîâàííîå. ×òî êàñàåòñÿ ïðèìåíåíèÿ ñòàòèñòè÷åñ-
êîãî ðåãóëèðîâàíèÿ òåõíîëîãè÷åñêîãî ïðîöåññà, òî ýòî î÷åíü
ðåäêîå ÿâëåíèå. Âìåñòå ñ òåì íà÷àëüíûé ýòàï ÿïîíñêîé ðåâî-
ëþöèè â óïðàâëåíèè êà÷åñòâîì ñâÿçàí èìåííî ñ ìàññîâûì
ïðèìåíåíèåì ñòàòèñòè÷åñêèõ ìåòîäîâ. Ïðèìåíåíèå ñòàòèñòè-
÷åñêèõ ìåòîäîâ ïðåäïîëàãàåò, ÷òî íà ïðåäïðèÿòèè èìååòñÿ
ãðóïïà ñïåöèàëèñòîâ, êâàëèôèöèðîâàííî âëàäåþùèõ ýòèìè
ìåòîäàìè.
      Âñå îñòàëüíûå ìåòîäû, ñ òî÷êè çðåíèÿ ïðèìåíåíèÿ â îòå-
÷åñòâåííîé ïðàêòèêå, ìîæíî îòíåñòè ê ýêçîòè÷åñêèì.
      2. Ñåìü èíñòðóìåíòîâ êà÷åñòâà. Ïðîñòûå â èñïîëüçîâàíèè
ìåòîäû, îáåñïå÷èâàþùèå îñóùåñòâëåíèå êîíòðîëÿ êà÷åñòâà íà
ðàáî÷åì ìåñòå.
      3. Ãðóïïîâûå ìåòîäû àíàëèçà è ðåøåíèÿ ïðîáëåì.  îòå÷å-
ñòâåííîé ëèòåðàòóðå íàøëè îòðàæåíèå â ôîðìå êðóæêîâ êà÷å-
ñòâà. Çàêëþ÷àþòñÿ â îðãàíèçàöèè íà ïðåäïðèÿòèè ãðóïï èç ÷èñëà
ðàáîòíèêîâ ïðåäïðèÿòèÿ, çàíèìàþùèõñÿ íà äîáðîâîëüíûõ íà-
÷àëàõ ïðîáëåìàìè óïðàâëåíèÿ êà÷åñòâîì.
      4. Ìåòîäû àíàëèçà ïðè÷èí è ïîñëåäñòâèé îòêàçîâ (FMEA).
Âïåðâûå áûëè ðàçðàáîòàíû è ïðèìåíåíû â ïðîãðàììå «Øàòë».
×àùå âñåãî ïðèìåíÿåòñÿ íà ñòàäèè ïðîåêòèðîâàíèÿ. Ñóòü åãî
çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî ýêñïåðòíî ïðåäïîëàãàþòñÿ íàèáîëåå
êðèòè÷åñêèå îòêàçû èçäåëèÿ, âîçìîæíûå â ýêñïëóàòàöèè. Îöå-
íèâàþòñÿ (ýêñïåðòíî) âîçìîæíûå ïîñëåäñòâèÿ ýòèõ îòêàçîâ.
 çàâèñèìîñòè îò ñåðüåçíîñòè ýòèõ ïîñëåäñòâèé àíàëèçèðó-
þòñÿ âîçìîæíûå ïðè÷èíû îòêàçîâ è ïðèíèìàþòñÿ êîíñòðóê-
òèâíûå è òåõíîëîãè÷åñêèå ðåøåíèÿ ïî íåäîïóùåíèþ ýòèõ
ïðè÷èí.
      5. Ìåòîä ðàñïðåäåëåíèÿ ôóíêöèé êà÷åñòâà (QFD). Çàêëþ÷à-
åòñÿ â ïåðåâîäå òðåáîâàíèé ê êà÷åñòâó ñ îäíîãî ÿçûêà íà äðó-
ãîé. Íàïðèìåð, â õîäå ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé âûÿñíÿåò-
ñÿ, ÷òî êðåñëî âîäèòåëÿ íåóäîáíî. Ýòî âûðàæåíî ÿçûêîì ïî-
òðåáèòåëÿ (âîäèòåëÿ òðàêòîðà). Îí ìîæåò äàòü íåêîòîðûå äî-
ïîëíèòåëüíûå ðàçúÿñíåíèÿ íåóäîáñòâ: ãäå-òî æìåò, óòîìèòåëü-
íàÿ ïîçà è äð. Ýòîò ÿçûê ïîòðåáèòåëÿ íåïðèåìëåì äëÿ ïðèíÿ-
òèÿ èíæåíåðíûõ ðåøåíèé. Åãî íàäî ïåðåâåñòè íà ÿçûê àíòðî-
ïîìåòðè÷åñêèõ ñâîéñòâ, ãåîìåòðè÷åñêèõ ïàðàìåòðîâ êðåñëà, óï-
ðóãîñòè ïðèìåíÿåìûõ ìàòåðèàëîâ è ïð. Äëÿ ýòîãî ñóùåñòâóåò
ñïåöèàëüíûå ìåòîäû (QFD).

60