Управление качеством продукции. Литвинова А.В. - 75 стр.

óìåíüøåíèå ñðåäíåãî âêëàäà êàæäîãî ó÷àñòíèêà â ðåçóëüòàò
ãðóïïîâîé äåÿòåëüíîñòè. Îïòèìàëüíîå êîëè÷åñòâî ÷ëåíîâ ãðóïïû
êà÷åñòâà — 5—10 ÷åë. (íå ìåíüøå 3 è íå áîëåå 12 ÷åë.)
     Ðåøåíèå îá îðãàíèçàöèè ãðóïïû êà÷åñòâà íà ïðåäïðèÿ-
òèè ïðèíèìàåò, êàê ïðàâèëî, âûñøåå ðóêîâîäñòâî. Ïðîöåññ
îðãàíèçàöèè ãðóïï ñîñòîèò èç òðåõ îñíîâíûõ ýòàïîâ: ïîäãîòî-
âèòåëüíîãî, ýòàïà âíåäðåíèÿ è ýòàïà ôóíêöèîíèðîâàíèÿ.
     Íà ïîäãîòîâèòåëüíîì ýòàïå ñîçäàåòñÿ êîìèòåò ïî ãðóïïàì
êà÷åñòâà ÷èñëåííîñòüþ îò 5 äî 15 ÷åëîâåê èç ïðåäñòàâèòåëåé
âûñøåãî è ñðåäíåãî çâåíüåâ óïðàâëåíèÿ, èíæåíåðíî-òåõíè÷åñ-
êîãî ïåðñîíàëà, ðàáî÷èõ. Êîìèòåò îïðåäåëÿåò öåëè ïðîãðàììû
è âûðàáàòûâàåò îáùóþ ïîëèòèêó åå âíåäðåíèÿ, îöåíèâàåò äî-
ñòàòî÷íîñòü ôèíàíñîâûõ ñðåäñòâ íà åå îáåñïå÷åíèå, à òàêæå
æåëàíèå ïåðñîíàëà ó÷àñòâîâàòü â ðàáîòå ãðóïï.
     Îñíîâíàÿ ðàáîòà íà ïîäãîòîâèòåëüíîì ýòàïå — îáó÷åíèå
îðãàíèçàòîðîâ ñîáñòâåííûìè ñèëàìè è ñ ïðèâëå÷åíèåì âíå-
øíèõ êîíñóëüòàíòîâ ìåòîäàì óïðàâëåíèÿ êà÷åñòâîì ïðîäóêöèè
è ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèì ìåòîäàì (ïðàâèëàì âåäåíèÿ äèñ-
êóññèé, ìåòîäàì ðàçâèòèÿ òâîð÷åñêîé èíèöèàòèâû, ðàçðåøå-
íèÿ êîíôëèêòîâ è ò. ä.), àäìèíèñòðàòèâíûì ïðîöåäóðàì (óìå-
íèþ ãðàìîòíî âåñòè èíñòðóêòàæ, ñîñòàâëÿòü ïîâåñòêó äíÿ, îðãà-
íèçîâûâàòü ðàáîòó ñîâåùàíèÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ ïîâåñòêîé äíÿ,
âåñòè ïðîòîêîë, îôîðìëÿòü ðåçóëüòàòû ðàáîòû ãðóïïû äëÿ ïðåä-
ñòàâëåíèÿ èõ ðóêîâîäñòâó).
     Íà ýòàïå âíåäðåíèÿ â òå÷åíèå 4—6 ìåñÿöåâ çàñåäàíèÿ ãðóï-
ïû ïîñâÿùåíû îáó÷åíèþ ìåòîäàì óïðàâëåíèÿ êà÷åñòâîì, â
ïåðâóþ î÷åðåäü ñòàòèñòè÷åñêèì ìåòîäàì êîíòðîëÿ êà÷åñòâà. Â
äàëüíåéøåì ÷ëåíû êðóæêîâ ñîáèðàþòñÿ ñàìîñòîÿòåëüíî, áåç
íàñòàâíèêà, îáñóæäàþò ïðîáëåìû, îòíîñÿùèåñÿ ê îáåñïå÷å-
íèþ êà÷åñòâà ñâîåé ðàáîòû, íàõîäÿò èõ ðåøåíèå è ïðåäñòàâëÿ-
þò ðåçóëüòàòû íà ðàññìîòðåíèå ðóêîâîäñòâà.
     Íà ýòàïå ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ãðóïïà îñóùåñòâëÿåò ðàáîòó
íà îñíîâå ïëàíà ðàáîòû íà ãîä ñ ðàçáèâêîé ïî ìåñÿöàì. ×èñëî
òåì, îäíîâðåìåííî ðàçðàáàòûâàåìûõ â ãðóïïå, íå äîëæíî ïðå-
âûøàòü 5. Ïåðåä êàæäûì ÷ëåíîì êðóæêà ñòàâèòñÿ îïðåäåëåííàÿ
çàäà÷à è â ëè÷íûõ ïëàíàõ ÷ëåíîâ êðóæêà ôèêñèðóþòñÿ ïîýòàï-
íûå ñðîêè åå âûïîëíåíèÿ.
     Ñ÷èòàåòñÿ íåýôôåêòèâíûì ôîðìóëèðîâêà çàäà÷ òèïà «äî-
áèòüñÿ óëó÷øåíèÿ êà÷åñòâà ïðîäóêöèè», «ñíèçèòü êîëè÷åñòâî

                                                           75