Поведение потребителя. Любимова Н.Г. - 137 стр.

       Модель – упрощенное представление реальности с включением только тех ее аспектов,
которые представляются важными для создателя модели
       Мораль свод норм поведения, регулирующих наиболее важные принципы поведения
людей.
       Нормы – правила, образцы поведения, навязываемого культурой. Нормы многослойны
       Образцы – рекомендуемые модели поведения, которые труднодостижимы, но при
должном старании, характере и способностях реальны.
       Обычаи – нормы повседневной жизни, передающиеся от поколения к поколению.
Главным признаком обычая является его преемственность.
       Организация – спланированная координация деятельности людей, направленная на
достижение общих и оговоренных целей и задач.
       Паника – индивидуалистическое и эгоцентрическое поведение, направленное на личное
спасение любой ценой
       Поведение потребителя – когнитивная, эмоциональная и физическая активность,
проявляемая людьми при выборе, оплате, использовании товаров и услуг и прекращение таковой
при удовлетворении человеческих нужд и желаний.
       Показное, престижное, демонстративное, статусное потребление –потребление,
основным мотивом которого является демонстрация своего высокого социального положения
(прежде всего, социально-экономического). Потребление во имя завоевания престижа, цель -
демонстрация высокого статуса. это норма культуры, которая давит, диктует иррациональное по
своей сути поведение. В такой культуре быть скромным, прислушиваться только к своим
естественным потребностям неприлично. Не участвующий в гонке рискует оказаться в изоляции и
подвергнуться насмешкам
       Потребители – покупатели товаров, люди, непосредственно потребляющие какую-либо
продукцию.
       Потребление – способ удовлетворения базисных человеческих потребностей посредством
разового или длительного потребления-уничтожения товаров. Процесс, включающий в себя целый
ряд частных процессов: выбор товара или услуги, покупка, использование, поддержание вещи в
порядке, ремонт и распоряжение Так, потребляя хлеб, вы его уничтожаете, потребляя одежду, вы
ее изнашиваете.
       Потребность –установка на потребление, целевая фиксация в поле сознания того, что
должно быть достигнуто и приобретено (вещество, пища, впечатление, переживание, контакт)
       Право – нормы поведения, закрепляемые законом. Обычно закон ограничивается
описанием модели недопустимого поведения, которое в данном случае называется либо
преступлением, либо правонарушением
       Природные потребности человеческого тела – объективные условия его нормального
развития и существования, без удовлетворения которых человек болеет, а то и умирает раньше
времени. Это потребности в пище, воде, защите от воздействия неблагоприятных атмосферных
явлений, психологической разгрузке (отдыхе).
       Промежуточная стратегия – состоит в том, что иммигранты стремятся усвоить новую
культуру, но в то же время и обогащают ее той, которую принесли с собой. Так, итальянские
спагетти, пицца стали национальными блюдами США, а индийская, китайская кухня – частью
потребления в Великобритании, США и многих других странах
       Процесс покупки – продвижение товара потребителю от момента, когда потребность
возникает в сознании потребителя и до момента, когда осуществляется оценка совершенной
покупки.
       Религия – совокупность норм, якобы предписанных Богом или богами
       Ресоциализация – процесс повторного прохождения социализации. Взрослый человек
вынужден проходить его в тех случаях, когда оказывается в чуждой культуре или когда он
возвращается после длительного отсутствия в свою культуру (на войне, в тюрьме и т.п.)
       Роль – это статус в действии. Описать роль, значит, охарактеризовать, как используются
права и обязанности. Это модель поведения, обусловленная статусной позицией. Роль является
условностью, результатом договоренности (порою молчаливой) между людьми. Роль как модель
поведения существует в виде представлений людей о том, какое поведение ожидается от человека
в данной ситуации.



                                            138