Поведение потребителя. Любимова Н.Г. - 68 стр.

       Публика обладает многими признаками толпы. Здесь нет реакции кружения, однако
действуют механизмы подражания, заражения, внушения. Особенно мощные возможности в
формировании публики имеет телевидение.
       Телевидение формирует публику, заставляя ее подражать моделям потребления, которые
предлагаются через фильмы, концерты и шоу. Показ массовых мероприятий заражает зрителей:
"Смотри! Все уже это носят (жуют и т.п.)!". Опытные актеры, властители дум внушают зрителям,
что покупать, что и как потреблять. На механизме внушения публики строится реклама в СМИ.
3.4.3. Паника
        Слово "паника" происходит от имени греческого бога Пана, покровителя пастухов,
пастбищ и стад. Его гневу приписывалась "паника" - безумие стада, бросавшегося в пропасть, в
воду из-за незначительной причины.
        Возникновению паники способствует ряд факторов. Во-первых, усталость, депрессия,
голод, опьянение, долгая бессонница или предшествующее психическое потрясение; во-вторых,
такие психологические явления, как крайнее удивление, большая неуверенность, сознание
собственного бессилия перед неотвратимой опасностью, утрата доверия к лидерам и т.п.
Развиваясь, паника проходит несколько фаз. Паника начинается с появления шокирующего
стимула. Он вызывает потрясение и восприятие ситуации как кризисной. Возникает состояние
замешательства, т.е. индивидуальные и неупорядоченные попытки интерпретировать событие в
рамках личного опыта или путем припоминания аналогичных ситуаций из косвенного опыта.
Острая необходимость быстрой интерпретации стимула и немедленных действий часто мешает
логическому осмыслению кризисной ситуации и вызывает страх. Начинается циркулярная
реакция: страх одних отражается другими и в свою очередь усиливает страх первых.
        Страх ведет к уменьшению уверенности в способности присутствующих коллективно
противодействовать кризисной ситуации и создает ощущение обреченности.
        Неверие в возможность коллективного организованного спасения вызывает желание
спастись индивидуально. Суть этой фазы выражается в вопле "Спасайся, кто может!"
        Паника - это индивидуалистическое и эгоцентрическое поведение, направленное на
личное спасение любой ценой. В процессе паники индивиды часто действуют однотипно,
например, все бросаются в одни двери, что является результатом циркулярной реакции, внушения
и заражения, подражания. Один побежал - все устремились за ним, надеясь, что впереди бегущий
лучше других знает выход. Поэтому паника - это одновременно и групповое поведение. Оно имеет
целью индивидуальное спасение, однако в реальности ведет к тому, что спасающиеся таким
образом индивиды нейтрализуют усилия каждого, буквально топят друг друга. Так, банковская
паника ведет к тому, что слегка пошатнувшийся банк тонет, как торпедированный корабль.
3.4.4. Наркозависимость
        Одной из самых распространенных форм иррационального поведения является
наркозависимость, или наркомания.
        Наркомания - это болезнь, характеризующаяся непреодолимым влечением к наркотикам,
вызывающим в малых дозах эйфорию, в больших - оглушение, наркотический сон.
Систематическое употребление наркотиков вызывает потребность в увеличении доз.
        В основе механизма наркозависимости лежит привыкание к наркотическому веществу. В
результате формируется физиологическая потребность, неудовлетворение которой может
вызывать физические страдания. По мере увеличения стажа потребления данного наркотика его
эффективность снижается, поэтому для получения привычного «кайфа» требуются повышение
дозы.
        Грань, отделяющая наркотики от прочих продуктов, подвижна и размыта. Есть
сильнодействующие наркотики, обладающие ярко выраженными качественными признаками
этого вида продуктов: они вызывают сильную эйфорию или галлюцинации, быстро порождают
эффект наркозависимости (классический пример - героин). Есть множество наркотиков, которые
обладают этими же качествами, но не в столь ярко выраженных формах: не столь сильно
воздействие на психику, не так быстро вызывают привыкание. Ряд слабых наркотиков действуют
на сильных и здоровых людей в незначительной мере, что создает иллюзию их безвредности.
        Наркотик - это результат социального конструирования: общество в разных случаях по-
разному решает, где проходит грань, отделяющая наркотики от прочих продуктов. Поэтому
один и тот же продукт в разных странах и в разное время может классифицироваться как
наркотик или таковым не признаваться. В такой пограничной ситуации обычно находятся

                                            69