Теория и практика связей с общественностью. Часть I. Основы PR. Лукиева Е.Б. - 72 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

работать с клиентами, которых интересует наша страна. И, наконец, в
профессиональном плане важнейшим итогом станет расширение поля
применения единых этических норм и принципов, а также стандартов
качества работы PR-консультантов.
2.4. РR в различных сферах общественной жизни
Рассмотрим особенности функционирования PR применительно
к различным сферам общественной жизни.
В социально-экономической сфере институт РR осуществляет
свое воздействие, в первую очередь, через механизмы рыночной эконо-
мики, поэтому доминантой социально-экономической роли выступают
его маркетинговые функции.
1. РR формирует и осуществляет продвижение на рынках корпо-
ративного имиджа, а также имиджей отдельных подразделений, продук-
товых линий, отдельных товаров, марок и т. п. Таким образом, именно
РR в большой мере формирует современную рыночную среду как ком-
муникативное, этическое и эстетическое пространство.
2. РR участвует в процессе позиционирования фирмы, ее отдель-
ных подразделений, товаров и марок в сознании потребителей, т. е. от-
вечает не только за оценку потребителем товара как набора качеств, но
за место, которое этому отведено им в рыночном пространстве.
3. РR призван содействовать преодолению потребителями когни-
тивного диссонанса, связанного с товарами или услугами фирмы, а так-
же ее корпоративным образом в массовом сознании.
4. РR осуществляет взаимодействие с контактными аудиториями,
проявляющими интерес к деятельности фирмы на рынке. Здесь РR стал-
кивается с самыми различными аудиториями – от обществ защиты прав
потребителей до фанатов собственной марки, от неформального клуба
инвесторов до благотворительного фонда, причем с каждым из них
необходимо установить оптимальные для корпорации взаимоотноше-
ния.
5. РR поддерживает процесс реализации маркетинговых страте-
гий, а также функционирования отдельных инструментов маркетинга,
в том числе призван компенсировать издержки неэффективности стра-
тегии или отдельных инструментов маркетинга. Именно на сотрудников
РR-службы обычно ложится вся тяжесть публичного признания ошибок
и поражений корпорации.
6. РR отвечает за оперативную реакцию фирмы на непредвиден-
ные изменения рыночной ситуации. В данном контексте РR выступает,
конечно, не единственным, но наиболее мобильным и оперативным ре-
72

Страницы