Составители:
Рубрика:
172
2.2.2. Анализ работы........................................................................ 52
2.2.3. Параметры деятельности ...................................................... 55
2.2.4. Восприятие содержания работы .......................................... 57
2.2.5. Технология и проектирование работы ................................ 58
2.3. Модели проектирования работы .................................................... 61
2.3.1. Построение структуры работы ............................................ 61
2.3.2. Расширение масштаба работы ............................................. 62
2.3.3. Ротация работы ...................................................................... 63
2.3.4. Обогащение работы ............................................................... 63
2.3.5. Модель социотехнической системы .................................... 72
2.3.6. Выбор модели проектирования работы .............................. 74
3. ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ ........................... 76
3.1. Коммуникации в управлении организацией ................................ 76
3.1.1. Общее понятие ....................................................................... 76
3.1.2. Процесс коммуникации ........................................................ 77
3.1.3. Коммуникационные сети ...................................................... 80
3.1.4. Коммуникационные стили ................................................... 84
3.1.5. Невербальная коммуникация ............................................... 86
3.2. Власть и влияние ............................................................................. 87
3.2.1. Общее понятие ....................................................................... 87
3.2.2 Источники власти в организации ......................................... 89
3.2.3. Лидерство и власть................................................................ 93
3.3. Управление конфликтом ................................................................. 94
3.3.1. Общее понятие ....................................................................... 94
3.3.2. Типы конфликтов .................................................................. 95
3.3.3. Уровни конфликта в организации ....................................... 96
3.3.4. Структурные методы управления конфликтом.................. 100
4. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА .................................................. 102
4.1. Концепция организационной культуры ........................................ 102
4.1.1. Понятие и структура организационной культуры ............. 102
4.1.2. Содержание организационной культуры ............................ 104
4.2. Развитие организационной культуры ............................................ 107
4.2.1. Формирование организационной культуры ....................... 107
4.2.2. Поддержание организационной культуры .......................... 111
4.2.3. Изменения организационной культуры .............................. 113
4.3. Влияние культуры на организационную эффективность ........... 117
4.3.1. Подходы к влиянию культуры .............................................. 117
