Менеджмент. Учебное пособие. Лысов О.Е. - 43 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

43
Четвертый тип компенсации – это гашение нежелательного поведе-
ния. Человек, осуществляющий какие-то нежелательные действия, на
которые ранее поступала положительная реакция, через некоторое вре-
мя прекращает их, если на эти действия перестает поступать положи-
тельная реакция, то есть, говоря иначе, если прекратить положительно
реагировать на какие-то действия, то через некоторое время они начнут
сокращаться. Например, молодой человек, успешно учившийся в уни-
верситете и получавший похвалу преподавателей за активные выступ-
ления на занятиях и за комментарии по поводу выступления своих кол-
лег, придя на работу в организацию, будет также пытаться встревать во
все обсуждения и разговоры и давать свои комментарии и оценки заяв-
лениям других. Однако если на это не обращать внимания, то через
некоторое время он начнет избавляться от этой дурной привычки.
Выбор типа и конкретной формы компенсации играет очень важную
роль в деле успешной модификации поведения человека в желаемом
для организации направлении. Однако не менее важную роль играет и
выбор частоты компенсации с целью направленного научения поведе-
нию. В целом может быть два подхода к выбору времени компенсации.
Один подход – это компенсация после каждого случая действия челове-
ка. Данный подход называется непрерывной компенсацией. Другой,
принципиально отличный подход – это периодическая компенсация. Хотя
между этими подходами есть принципиальная разница, нельзя сказать,
какой из них более эффективен, потому что их действенность суще-
ственно зависит от ситуации, в которой они применяются. В то же вре-
мя отмечается, что первый подход лучше действует в том случае, когда
он применяется к новому сотруднику, обучающемуся своей роли в орга-
низации. Второй же подход лучше применять тогда, когда организация
хочет сделать устойчивым определенное поведение ее члена.
В рамках периодической компенсации выделяются четыре различ-
ных типа. Первый тип – это компенсация через фиксированный интер-
вал времени. Данный подход страдает тем недостатком, что желатель-
ное поведение работников проявляется неравномерно, нарастая в те
моменты, когда осуществляется фиксация или компенсация, и умень-
шаясь в промежутках между ними.
Второй тип – компенсация через переменный интервал времени. В этом
случае интервал между возможной компенсацией и частота компенса-
ции не фиксированы. Такой подход применим не ко всем формам ком-
пенсации. Однако он дает лучшие результаты, так как неопределенный

Страницы