Менеджмент. Учебное пособие. Лысов О.Е. - 72 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

72
Тип потребителя. Например, в банке сотрудники делятся, как пра-
вило, на тех, кто обслуживает организации, и тех, кто обслуживает ин-
дивидуальных вкладчиков.
Формирование рабочих групп по этим критериям оказывает прямое
влияние на взаимозависимость работ. На рис. 2.8 показано, как техно-
логические изменения связаны с программой перепроектирования ра-
боты, включающей делегирование полномочий и формирование рабо-
чей группы. Эти изменения в конечном счете приводят к изменениям в
характеристиках работы.
Делегирование
полномочий
+
Формирование
рабочей группы
Усиление
неопределенности
в том:
– когда и где
выполняется работа
– как должна
выполняться работа
Усиление в:
– разнообразии
работы
– законченности
работы
– автономности
работы
– обратной связи
от выполняемой
работы
Программа
перепроектирования
работы
Ожидаемые
изменения
в технологии
Ожидаемые изменения
в характеристиках
работы
Рис. 2.8
2.3.5. Модель социотехнической системы
Модель социотехнической системы, подчеркивая важность роли тех-
нологии в проектировании и перепроектировании работы, в отличие от
модели обогащения характеристик работы, концентрирует внимание на
групповой работе (отсюда ее приставка – «социо»). При этом большее
внимание уделяется уровню групп, а не видам работ внутри группы, как
это было типично для модели обогащения характеристик работы. Рас-
сматриваемая модель строится на делегировании полномочий рабочей
группе как единому целому, а не каждому индивиду в отдельности.
Социотехническая модель направлена на проектирование работы та-
ким образом, чтобы оптимизировались отношения между технической
и социальной системами. В отношении существующих промышленных

Страницы