Менеджмент. Учебное пособие. Лысов О.Е. - 73 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

73
предприятий применение этой модели и трудно, и дорого, так как свя-
зано с проведением довольно-таки радикальных изменений. Эффектив-
нее эта модель может быть применена при проектировании всех работ
для создающегося предприятия. Известны успехи использования этой
модели на заводах компаний «Дженерал Фуд», «Дженерал Моторс»,
«Вольво» и др.
На рис. 2.9 показана социотехническая модель, состоящая из трех эле-
ментов: социальной системы, технологической системы и модераторов.
Социальная система как часть модели включает те элементы «чело-
веческого фактора» в организации, которые влияют и на индивида, и
на группу, и на их отношение к работе и к организации. Элементы
социальной системы представляют собой важную часть процесса про-
ектирования работы в целом. Так, если в организации психологичес-
кий климат характеризуется недоверием, групповщиной и грубостью,
то создание в такой организации самоуправляемых автономных рабо-
чих групп не просто трудно, но даже и противопоказано. Без формиро-
вания определенного уровня доверия и кооперации в отношениях вне-
дрение социотехнической системы в этой организации невозможно.
Технологическая система предусматривает анализ трех переменных
в технологии работы: когда и где должна выполняться работа; как долж-
на выполняться работа, взаимозависимость при выполнении работы.
Так как эти три технологические переменные зависят от типа произ-
водственного процесса, то разными должны быть подходы к проектиро-
ванию работы.
Физические условия работы (освещение, температура, шум, загряз-
ненность, удаленность, чистота) определяют трудность выполнения ра-
боты. Сложность производственного процесса ограничивает закончен-
ность работы. Усложнение производственного процесса ведет к усилению
неопределенности в том, когда и где должна выполняться работа, а также
влияет на расширение последовательной взаимозависимости в работе.
Значительно влияние и других технологических характеристик.
Модераторы уравновешивают социальную и технологическую части
системы. Роли по выполнению работы устанавливают образцы ожидае-
мого поведения для каждого работника, помогают наладить отношения
между выполняющими работу людьми и теми средствами, которые при
этом используются. Цели помогают сочетать желания людей с техничес-
кими возможностями. Известно, что автономная бригада на автосбороч-
ном заводе из-за технических ограничений может собрать не более чем

Страницы